中国制造企业从容“过冬”之十大策略

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制造业“过冬”十大策略（上）

最近一段时间以来，中国制造业在发展过程中的一些长期存在的问题逐渐显露，例如质量问题、诚信问题，同时，原材料上涨、人民币升值等因素也为企业发展带来了巨大挑战。而国际金融危机的全面爆发，则使中国制造业面临的风险进一步加大。因此，许多业内人士认为，中国制造业已经进入了“冬天”。本文对中国制造企业如何从容过冬的策略，以及相应的IT工具，进行了分析。

一、实现管理的精细化，建立“可视化”企业－ERP、MES、APS、LP、WFM（劳动力管理）、TQM（全面质量管理）。

在经济的寒冬中，企业要实现生存与发展，必须致力于管理的精细化，严格控制成本，降低库存。通过ERP的应用，可以实现物流、资金链、信息流的“可视化”；通过MES的应用实现生产制造信息的实时反馈；通过ERP与MES的集成实现管控一体化；通过APS的应用提高生产计划的科学性；通过精益生产（LP）消除浪费；通过劳动力管理实现对生产工人绩效的管理，真正提高生产效率和设备利用率；而通过TQM可以实现对质量的全面分析，找出质量问题的成因，从而不断改进产品质量。

二、优化企业业务流程，实现高效运作－BPM、ERP。

在手工管理的条件下，企业的运作是以业务部门为核心，往往将业务流程割裂，造成业务流程的执行效率低下。因此，企业可以通过应用业务流程管理软件(BPM)来分析和优化业务流程，并在erp系统中根据优化之后的业务流程，来提高流程执行的效率和自动化。

三、上下游企业之间加强供应链协作，协同制胜-SCM、SRM、ERP、EP、EDI。

在经济不景气的环境下，靠企业单枪匹马，往往难以应对风险。而通过加强上下游企业之间基于供应链的协作，可以分散风险，提高且的预警能力。支持企业间协作的工具包括供应链管理(SCM)、供应商关系管理(SRM)、企业门户等，这些技术通过与ERP系统集成，可以实现上下游企业之间的高校协同，而电子数据交换(EDI)则可以帮助企业间实现准确、高效的双向信息传递。

四、提高市场反应速度，及时把握企业运作的绩效-ERP、BI。

企业要想对市场作出及时和正确的反应，就需要知己知彼。而商业智能系统(BI)，以及在此基础上进行企业绩效分析的企业绩效管理系统（EPM），可以对企业运营的数据进行挖掘和多维度的分析，尤其是财务分析、营销分析，对于企业及时掌控外部市场的变化和企业内部运营的绩效是非常关键的。而BI和EPM的数据，则主要来自ERP系统。

五、强化客户关系管理，提升客户满意度-CRM、ERP、MES。

挖掘一个新客户是留住一个老客户成本的五倍，在经济不景气的环境下，留住老客户，服务好老客户，提升客户满意度，显得更为重要。CRM系统为企业强化客户关系管理提供了管理工具，而CRM与ERP系统紧密集成，可以全方位管理与客户的合作过程。另外，通过应用ERP和MES系统，可以实现可追溯，批次追踪，这对于强化服务质量，及时追踪质量问题，提高客户满意度，也非常关键。