企业知识门户的IT实现

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

企业知识门户的IT实现

奉继承

企业知识门户的特点

企业知识门户（EKP）是企业信息门户EIP的一种新表现形式。EKP更关注于企业内部员工和信息内容，它是知识管理系统KM与企业信息门户EIP的结合。一般意义上，EIP更关注于业务过程和内外网的整合。
　　
企业知识门户是企业员工日常工作所涉及相关主题内容的统一入口，员工可以通过它方便地了解今天的最新消息、当天的工作内容、完成这些工作所需的知识等。通过企业知识门户，任何员工都可以实时地与工作团队中的其他成员取得联系、寻找到能够提供帮助的专家或者快速连接到相关的知识。企业知识门户的使用对象是企业员工，它的建立和使用可以大大提高企业范围内的知识共享，并由此提高企业员工的工作效率。

企业知识门户具有信息集成、知识分类、个性化展示和系统资源管理的集成。

一、 应用与数据集成
　　
由于企业信息可能以多种数据格式保存，所以知识门户必须提供足够的信息检索、信息共享能力。
　　
EKP使用一个Web浏览器界面，既简单又实用有效。所有的用户都可以通过单一的界面即企业的主页访问他们需要的信息。对于企业应用系统来说，这是一种瘦客户端的应用模式，系统维护只需在后台服务器上进行，可以快速升级，既降低了维护费用，又方便了用户使用。

二、 知识分类与内容管理
　　
信息抽取、分类意味着从门户内各种信息源自动取出元数据，并能帮助用户识别各种信息之间的关系。信息只有通过抽取和分类，才能进行共享和传播。
　　
EKP通过对已有应用系统的集成，可以使用户通过单一的渠道访问所有信息。这种集成不是简单地在页面上增加网页链接，而是通过集成化的方法把原有应用通过一个核心组件服务器集成在一起，来获取其他应用系统中的相关数据和信息。

三、 个性化
　　
通过EKP接口展示的信息可加以定制（即个性化），为不同角色的用户提供个性化服务。这种个性化特点节省了用户的时间，并提供了安全保证，因为他们只能看到那些他们感兴趣的或他们有权限访问的信息。例如，经理可以快速地处理当天的紧急信息，而商业分析者们在作诸如详细的财务或供应链优化分析时可以挖掘不同层次的信息。

四、 系统管理集成
　　
门户系统使用统一的帐户管理，借助目录服务系统（如MS AD和LDAP）使得用户采用一致的帐户和密码，一次登录企业所有的信息系统，包括知识管理系统。
　　
门户系统利用权限的控制和个性化的知识展示，使得企业面向内部员工、合作伙伴、客户采用一致的信息门户和登陆场所，提供集成化的信息服务。

企业知识门户系统的实施

如何规划和实施知识门户系统是企业信息化建设中的现实问题。根据上述的知识门户的IT实现和模型，我们认为实施知识门户的前提是相应的知识管理系统和其他信息系统的基础上的整合，所谓门户就是“集大成者”。

实施知识门户的方法和步骤是：

一、 建立知识门户系统的框架体系

知识门户的统一性就在于系统拥有统一的系统标准、规范和体系架构。用户可以通过统一的浏览器和移动设备访问企业知识门户，因为它能够以任何类型的标记语言编制门户页面（包括HTML、XML、JSP、Portlet等）。通过基于J2EE的标准技术（当然很快就会有.NET技术可供选择）实现多层体系结构下的企业应用模式，为统一编程、统一系统接口和数据访问模式，建立企业信息系统的标准框架。
　　
通过把从不同业务系统中发掘出的知识以最恰当的方式表示出来，为企业的决策者和业务经理提供决策依据。具体在哪个层次上实现企业集成，要根据企业的实际情况和应用的具体需求。

二、界面的集成和个性化定制
　　
企业知识门户的主要目标之一是定制终端用户的门户体验。为此，可以利用门户平台(如IBM Websphere Portal Server-WPS)为终端用户和管理员提供定制内容和页面外观及版式的表现形式，还可利用相应的工具，使主题专家可以编制个性化的内容，满足知识门户系统各个访问者的需求和兴趣。在这个阶段通过对知识的分类和权限规划，将基于浏览器的应用按照规则统一界面入口，并实现企业门户、部门门户和个人门户的多级需求，建立统一访问的界面规则和风格。象IBM WPS门户平台还提供一些开发工具协助开发者将原有的C/S下的应用转换到B/S结构下。

三、系统管理的集成
　　
统一入口和界面个性化的前提是统一帐户管理和认证授权系统起到作用。一般来说，知识门户系统利用目录服务将KM系统与内部信息系统的统一帐户和密码，并实现一次登陆。一般企业信息系统使用LDAP服务器、微软AD和关系数据库来管理用户的帐户信息。知识门户系统通过目录映射和一次登陆（SSO）实现集中的帐户管理。

四、数据集成与知识表现
　　
数据集成是最基本层次的集成，就是实现不同企业系统之间的数据共享、数据同步和数据传输。例如，通过浏览器查询关系数据库系统中的企业数据，或者查看事务处理系统中的交易信息都是数据集成的例子。数据集成和知识表现是界面个性化的自然延伸。现在有比较成熟的数据集成和知识发掘的技术和方法来实现深层次的整合，如EAI和XML规范等。

五、 工作流程集成
　　
和数据集成相比，工作流程的集成是更高层次的集成，是应用逻辑的集成。通过实现流程集成，就把不同业务系统的应用逻辑和流程有机结合起来，有效消除“信息孤岛”。这样就可以把企业流程的操作扩展到其它不同的系统和整个企业。
　　
通过这些步骤和方法可以实现知识管理系统和其他IT系统以知识为核心，个性化为特征的集成系统。
　　
企业知识门户已经超出了传统的管理信息系统概念，也超越了普通意义的网站甚至知识管理系统，它是企业管理信息系统、电子商务和知识管理应用的结合点。企业对知识管理、协作流程和信息整合的需求是企业知识门户产生的主要动力。

企业知识门户系统的三个层面

知识门户系统的IT实现包括三个层面：
　　
EKP的核心是企业知识管理（KM）系统和其他信息系统。KM系统提供EKP的基本服务，包括企业知识资源管理、知识管理过程的实现（知识识别、搜集、组织、共享、推进、应用和创新的动态过程）、知识管理的战略环境（战略规划、组织、文化和评测等）。KM系统需要通过EAI和知识发掘，与其他IT系统进行数据共享，实现应用和数据集成。
　
EKP的基础是EKP中间件的技术平台。EKP和EIP的技术平台是一致的，就是门户系统中间件。目前IBM、SUN、BEA和Microsoft都提供基于Java和.NET的企业门户系统，如IBM Websphere Portal Server产品就提供建立一个企业级门户系统所必须的应用服务器中间件、个性化服务器、目录管理、安全管理、数据集成和开发工具等一站式组件。
　　
EKP的应用是以门户平台为基础的知识管理系统的集成，包括知识表现（统一入口和个性化定制）、系统管理（帐户统一和一次登陆SSO）、知识集成与共享、协作流程的集成。

本文原载于中国计算机用户