宾馆如何防患“延迟退房”漏洞？

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酒店在运营过程中，经常碰到客人要求延迟退房，泛普酒店管理顾问，抛砖引玉，分享一个经典的酒店“延迟退房”制度。

一、酒店管理条例规定，餐厅旅社客人入住后应在中午12点之前退房，12点之后退房为延迟退房。

二、客人延迟退房应加收房费，延迟六小时之内加收半天房费，延迟六小时后加收一天房费。

三、如果客人在中午12点之后退房，并要求免收延迟房费，可以根据实际情况和客人延迟退房时间考虑，但是得经过相关负责人签字。

四、某些客人延迟退房可以考虑择优减免房费，如：

1. VIP客户；

2. 酒店入住常客；

3. 酒店工作人员介绍的客人；

五、客人如果需要延迟退房时间，应到前台拿取住房更改单，或者先退房再续住。

客人延迟退房安全问题一直是餐厅老板们困扰的问题，客人延迟退房给某些贪小利的酒店工作人员可趁之机，使用泛普酒店软件管理系统以及结合泛普《2013酒店管理秘笈》，轻松解决酒店客人延迟退房带来的管理漏洞问题。泛普酒店软件管理系统，格林豪泰、维也纳、亿东国际、365连锁、99连锁等20000多家酒店共同选择的品牌酒店软件管理系统。