宾馆管理者要三“亲”
酒店管理者要三“亲”
亲临现场
在必要的时候亲临现场,虽然说领导很忙,有很多事情要处理,但是在必要时刻还是要亲临现场,像某些大型接待、重大投诉等,只有亲临现场,才会感受到最真实的信息,听下属的汇报难免有些问题反映失真。在重大会场,领导亲自出席,让员工知道领导与自己是在一起的,同时还能知道员工工作情况。
亲自巡视
涉及范围广、职能性强、引起波动大且不好采取弥补措施的岗位亲自巡视,这样不仅能避免某些错误发生,同时能发现员工的长处,因材而用,把合适的人放在合适的位置。
亲力亲为
关系全局、计划性强且专业要求高的关键事情亲自去做,并不仅仅把事情交给下属做。比如年度预算计划,它的计划性很强,某一点考虑不到,将对全年的经营产生影响。
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