宾馆宾馆软件提供解决方案:VIP客户接待流程
酒店VIP客人即“非常重要的客人”!一般酒店在接到VIP客人时,如何优秀的完成酒店重要客户的接待工作呢?宾馆酒店系统软件整理提供解决方案:酒店VIP客户接待流程,大堂副理一定要看!
在接到VIP通知时,正确处理步骤流程如下:
(1)根据VIP的通知要求,在VIP抵达前做好准备工作;
(2)在VIP抵达时,在大堂做好迎接工作;
(3)对客人住店表示欢迎,并祝住店愉快;
(4)在VIP住店期间,询问客人入住情况,请他们多提供宝贵意见,以便在今后工作中不断改进。
(5)在VIP客人离店时,做好欢送工作,欢迎客人再次光临。
酒店VIP客户是最忠诚的消费者,酒店在接待服务方面一定要做到位,留下优良的印象值。作为VIP客户接待员一定要做好以上几点,从而提高酒店的形象。
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