宾馆服务打招呼的礼仪礼节

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酒店，是服务性行业，员工的一言一行、一举一动都将体现酒店服务质量标准的高低。作为酒店管理系统从业人员无论从事哪个岗位，都应养成良好的服务意识。

一、打招呼的重要性：

　　1、礼节礼貌是酒店从业人员的最基本素质要求。
　　2、打招呼是有礼貌的一种外在表现。
　　3、打招呼代表我们对别人表示关注和尊敬。
　　4、打招呼表示我们珍惜自己的工作，尊重宾客和同事。

5、员工不给宾客打招呼，就是不尊重宾客的表现，就是不欢迎宾客的举止，这必然会影响宾客对酒店的形象，这样酒店就会损失宾客，势必会影响酒店的效益，同时也会影响到员工个人的利益。因此给宾客坚持打招呼是我们珍惜工作的具体体现。

二、打招呼时就注意做到：

　　1、点头 2、微笑 3、注视宾客 4、身体前倾 5、放慢脚步

三、如何打招呼：

　　1、远远的看到宾客时：当宾客看到我们时，给宾客微笑点头，注视宾客。
　　2、迎面看到宾客时：放慢脚步，站立一边，对宾客微笑点头，向宾客打招呼。
　　3、工作上看到宾客：暂停手中工作，将手中的工具挪到隐蔽之处，对宾客微笑点头，注视宾客向宾客打招呼。
　　4、宾客过后看到我们：对宾客微笑点头，注视宾客。

发布：2007-04-03 12:12 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

宾馆服务打招呼的礼仪礼节

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