电话销售技巧的顺序安排

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主动权

电话销售的主动权绝对不是指给客户压迫性的力或者任何冒犯性的表现。但是，你必须表现得有自信。冒犯的表现和自信的表现并不同，两者有着极大的差别。

使用销售架构技巧能更好地为客户提供指引并保持我方在电话销售中的主动权。假如让客户控制了局面，我们将失去适当的机会去展现我们的计划。届时，客户仅仅想听到和看到与他们有关或他们感兴趣的内容。

最常遇到的情况是，客户对快递市场的认识十分有限，因此他们仅仅会基于价钱作出比较，而不是基于公司所提供的服务或资金上的回报。

合理的顺序

所有成功的电话销售都必须在合理的顺序中完成。例如，在找出客户对我们的服务最感兴趣的方面之前，这就完全不能按合理的顺序展示我们服务的特点和优点。这似乎显而易见，但它在现实生活中发生次数之低会让你感到惊讶。

例如，想象自己正走进商店里去买大衣。假如店员把店里所有的大衣都展示在你面前，不分款式也不管你喜欢什么颜色，你不仅会觉得这样效率极低，而且因为被浪费时间而倍感讨厌。

有时候，紧张或者热情都能给人留下更好印象，但客户并不会耐心地与你谈论TNT公司。因此熟悉的销售架构能协助你克服紧张的情绪和控制过度的热情！

处理电话突然被打断的状况

当电话销售在某程度上顺利进行之时，如果说有什么状况是必然发生的话，那就是电话会被某些状况突然打断。例如，电话另一方的客户收到一个紧急电话，或者有人进入办公室问他们问题，甚至天花板的瓷砖突然掉落到他们的办公桌。无论是哪种中断状况，都会使绝大多数的销售人员（和客户）脱离了原本顺利的销售进度。但是，销售架构就能使他们更容易地“重返轨道”。

专心

有了销售架构，就不用担心电话销售中的未知状况。这使你能专心聆听客户需要的同时也能告诉客户你所想说的信息。