统一通信向互联互通平台演进

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让人们在任何时间、任何地点都可以获得数据、图像和语音信息，这就是统一通信的核心。统一通信系统将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型集合为一个整体，可通过电话、传真、手机、PC、移动终端等设备中的任何一种进行通信，在有线、无线、移动网络之间架构起一个信息互联的通道。

目前统一通信系统已经拥有大量的企业用户，随着IP技术的成熟应用，统一通信将获得更大的发展空间。统一通信的主流厂商主要分为两大阵营：以思科、Avaya等为代表的硬件阵营和以微软、IBM、Aspect为代表的软件阵营。2010年，随着一系列的并购完成，Avaya、思科、Aspect等公司均推出了新的产品路线图。不过在这场正在拉开帷幕的竞争中，似乎少了很多以往的火药味，为了在市场中保持不败，各厂商开始考虑加强企业间的横向合作。

Avaya：向SIP迁移

Avaya公司在1月19日公布了产品路线图：以统一通信、联络中心、中小企业通信、数据网络为四大产品线，并借助SIP技术在年底前实现NES产品接入Avaya平台“即插即用”的承诺。这一点对于NES现有的渠道和客户非常重要，可以说Avaya之所以有这样的底气，在于两家公司在技术方向上的高度一致，都是向SIP迁移。

路线图的重点在于Avaya发布的重要通信软件平台Aura，通过这一基于SIP协议的通信平台，Avaya和NES的设备和服务便可以实现互联互通、即插即用。它的最大优势是保护客户投资，使得客户不必在意具体通信设备，减少了替换PBX和传统电话等硬件设备投资的需求，可实现平滑迁移。这在根本上区别于竞争对手。这将帮助Avaya最大程度地保留现有客户群。

中小企业通信方面，Avaya IP Office、PARTNER和Integral 5以及NES的BCM、Norstar都将继续销售，Avaya将把NES产品的功能、接口和电话融合到IP Office中，并将应用NES的SIP软电话产品。

收购NES后，Avaya在统一通信的PBX电话、消息以及自动会议，联络中心的PBX、CTI、ACD等重要细分市场有绝对优势，但是这些市场虽然份额巨大，成长性却不强。随着设备日趋标准，软件和互联网的日益重要，Avaya持续发展的动力将越来越依靠那些增长更快的新型细分市场，比如Web2.0、视频会议、即时通信服务、团队交互协作、报表与分析等等。

在产品策略方面，Avaya将继续采取差异化和专业化策略，Avaya总裁兼CEO Kevin Kennedy不久前在北京对媒体表示：“在细分领域，Avaya仍将从自己的优势出发。比如在视频会议业务上，由于在语音通信和呼叫控制方面的技术实力，Avaya将注重提供高清晰、低带宽的视频方案。”