SIP的生产力

基于智能通信周边的技术也会成为最主流用户的应用。比如基于SIP的视频通信系统，虽然现在我们也能够通过网上的视频观看世界杯赛事，但由于不是基于SIP，所以会经常掉线和出现低劣的画面质量。而未来无论是2008年北京的奥运会，还是2010年的下一届世界杯都将会采用基于SIP协议的视频通信，这项技术将被更好地应用于企业的视频会议通信，如基于SIP的视频呼叫中心平台。基于视频的呼叫系统，可以让用户实时地看到服务提供者的面貌并能够通过视频实现远程的“现场”支持。SIP的商用价值还体现在未来丰富的通信终端，例如支持黑莓技术的掌上终端可以实现所有的商业应用。

基于SIP商业通信的概念是一个人可以在任何一个工作地点，利用一种最适合的通信设备和一个单一的联系方式实现无障碍的通信，这对企业的生产力和效率提升具有决定性的影响力。

 提高企业生产力

Gartner公司副总裁Jeff Synder指出，为了保持竞争力，企业需要将业务应用与智能的、实时的通信进行整合，要引入开放标准的通信应用，将语音和其他通信工具进行整合，以提升企业业务流程。SIP的开放性和灵活性，带来的正是商业通信统一和智能的美丽前景。“其实所谓智能通信就是商业业务与通信功能的结合，”Avaya公司技术主管，同时也是SIP Forum董事的Anwar Siddiqui说，“企业网的语音系统和设备将会用SIP的方式直接连接到运营商，企业将随时在线。同时SIP会带来更多的话费节省。”市场正在等待IP语音的杀手级应用，这种语音能够将语音通信嵌入到企业的业务流程中，为企业带来敏捷和灵活，将生产力、工作效率和客户满意度提升到新的水平。

北电企业网系统部销售总监海广跃告诉记者，重视市场销售的用户，需要将业务应用向电话端整合，需要通信系统和终端共同提供便捷与智能。SIP具有的开放性能够实现业务与系统的分离，同时能够支持新商业赢利模式与通信的结合，比如把语音邮件和办公软件、传真或者E-mail整合，保证了企业用户业务端到端的基础。海广跃说：“企业的信息中心最终将成为业务支撑系统，在统一的网络下，支持应用的融合、多媒体、分层架构、所有厂商设备的兼容以及有线、无线、移动的接入与传输。用户不可能把原有的设施全部丢掉，因此必须强调无缝演变的迁移概念，而基础设施应该包括网络基础设施、安全和网络管理、无线连接、生命周期管理、灵活的部署和外包、最终用户和合作伙伴服务以及第三方通信应用。

不要小看这些简单的功能，他们是企业通信提升生产力和竞争力的关键。Anwar Siddiqui认为，“企业通信对商用生产力的第一影响因素就是‘唯一号码’，SIP从设计上支持唯一号码的概念，这无疑是企业从通信上提高生产力非常有效的方式。”另外，软电话、即时消息以及在线状态整合起来就可以让企业员工知道对方的状况，然后决定用什么方式保持联系。这就是通信的简便和智能。反过来，商业应用的变化也会触发通信应用的创新，整个过程完全是智能的，这将带来生产力的更大提升。SIP的商用价值是让通信更好地满足用户需求，一旦发觉用户有更多的需求，在基本的协议上就可以进行研发、创造新的应用，最终把问题解决。 (cnw)