企业内部的UGC
User Generated Content(UGC),用户产生内容,是web2.0网站的一个很大的卖点,也是一个很诱人的“乌托邦”:一点小钱,做个网站,等着用户产生有价值的内容,然后上市,赚钱!
许多曾经风光和热闹的web2.0网站已经死去!
企业内部的知识管理实施中,许多人发现轰轰烈烈的知识管理“运动”中,功能强大价格高昂的知识管理系统中空空如也,过了“热闹期”后鲜有人贡献自己的文档、文章、知识。
外部的web2.0网站与企业内部的知识共享“困境”有许多相似之处:
1、都认为人们会自动产生内容;
2、都认为有一个好的软件或者平台,这个工作就能做好。
前两年跟人说过,blog也许永远是个小众的东西,被新浪的名人博客一忽悠,许多人说村长是胡说八道,现在看起来仿佛全国人们都博客了,那里还是小众!
但你细细分析一下,有几个博客能够坚持一个月写一篇东西的?
当然还有播客,并不是每个人都上镜,每个人都有那么多表现的欲望。像芙蓉姐姐那样超级自信的人总是少数(从比例上绝对是少数,但从数量上讲,blog和播客的人数远远超过电台、电视台、报纸、杂志的所有采编人员的总合,所以说传播和媒体正在进行一个深刻的变革俺是同意的)。
问题出在哪里?
首先,要对用户产生内容的这个内容进行分析。什么是内容,必须是一篇文章,必须是一段视频?并非每个人都能写比较规范、流畅的文章,可能有的人就会填空,有的人连空也不愿意写,就愿意用鼠标投票。其实填空也好鼠标也好,这也是内容,是基于用户的背景的见解。所以在企业里,不要奢望每个人都往你知识库里写文章,他不会写会说吗?会做吗?会看吗?有的人干什么什么不成,但他能够准确的批评,这也是他的知识和能力,是他的内容!
其实,创造内容的过程再简单点!
最后,考虑可用性。创造内容干什么?不得不说许多网站有组织的制造了许多垃圾,在企业里,你必须考虑UGC的可用性!
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