[论文] 南昌OA的理论和技术方法评述（朱战备）
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此为博士论文的节选。
第三章
知识管理的理论和技术方法评述... 42
3.1
现有知识管理理论评价和完善... 43
3.1.1
知识管理的研究进展... 43
3.1.2
现有知识管理理论简评... 46
3.1.3
知识管理概念的重新界定... 47
3.2知识管理的架构及模式分析... 48
3.2.1知识管理架构：工作模式和流程映射... 48
3.2.2
知识管理架构：面临的挑战和管理重点... 50
3.3
知识管理的流程分析... 53
3.3.1
知识管理的运作过程... 53
3.3.2
知识管理的运作环境... 54
3.3.3
知识管理的流程及其支撑因素... 55
3.3.4
知识管理的流程分析方法和设计... 57
3.4 知识地图的设计... 58
3.4.1
知识地图的作用... 59
3.4.2
知识地图的设计方法和步骤... 60
3.5 知识管理技术和应用系统... 61
3.5.1
知识管理的技术需求... 61
3.5.1.1
知识管理技术的概念... 62
3.5.1.2
知识管理技术内容... 62
3.5.1.3
协同技术（Collaborative
Technology）... 63
3.5.2
CPC——广义的知识管理系统... 64
3.5.2.1
什么是CPC——协同产品商务... 64
3.5.2.2
CPC应用案例：协同产品商务在惠普... 66
3.5.3
知识管理服务提供商的解决方案比较... 67
3.5.4
知识管理产品服务市场分析... 72
3.6
小结... 74
本章参考文献... 75
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