中国零售企业仅仅处于OA应用初级阶段

缺乏完整的客户信息

　　随着市场竞争的日益加剧，越来越多的商贸行业OA软件企业开始意识到“以客户和客户价值为中心”的重要性，并开始了客户信息的收集工作，但他们更多的是从交易和技术角度出发，很少考虑和分析客户的需求和行为。因此，收集到的客户信息往往不是最全面的。

　　贵阳商贸行业OA软件系统专用人才的匮乏

　　商贸行业OA软件企业在实施贵阳商贸行业OA软件时至少需要两类人才。贵阳商贸行业OA软件系统是由很多数据库做支撑的，因此需要相应的数据库技术工程师;在贵阳商贸行业OA软件实施的过程中也需要专用的数据分析人员对收集的信息进行分析、整合与反馈，其中客户分析应当由营销分析人员来主导。但在国内的实际情况是，很多商贸行业OA软件企业的营销部门几乎没有专业的客户分析人员，营销分析是由信息技术部门负责的，企业的营销策划人员不了解基本的分析方法，甚至都没有接触过客户数据库的实际数据，往往是给信息技术部门提需求，由信息技术部门提供分析的支持。

作为“世界工厂”的中国早在2000多年前就开辟了丝绸之路，拥有极为悠久的商贸行业OA软件出口历史。时至今日，中国已经年产商贸行业OA软件百亿件，掌握全球商贸行业OA软件产业总量超过60%的市场份额，是不折不扣的“商贸行业OA软件大国”。随着20世纪末期和21世纪信息技术的突飞猛进，现代社会已从工业化迈入了信息化，进而促使各行各业都走了上信息化管理的康庄大道，商贸行业OA软件产业更是如此。

我国商贸行业OA软件行业信息化发展现状不容乐观

20世纪中旬，商贸行业OA软件产业经历了从产品产量、产品质量到生产成本的竞争，进入21世纪，商贸行业OA软件行业的市场竞争已转变为商贸行业OA软件企业对市场的响应速度、商贸行业OA软件产品品牌以及商贸行业OA软件企业技术创新能力的竞争，进而促使信息化的开展是否能赶得上时代的步伐，成了商贸行业OA软件企业成败的重要支撑。

在西方发达国家，自动化的管理体系和智能化的决策支持，以及电子商务的应用已经十分广泛，信息化管理软件的发展及应用已经非常成熟。一些商贸行业OA软件行业的知名企业早就在ERP的基础上构建了先进的物流供应链管理、商业智能、全面预算管理等一系列更为先进的信息化管理系统，而我国在这方面还有着比较大的差距。

发布：2025-11-11 14:08 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]