抓住契机 中小企业成功导入商业智能系统

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商业智能向来被视为大型企业在全面e化后，才适宜导入的决策协助解决方案，中小企业在面对是否导入时，总会有许多的疑虑因而怯步不前。

商业智能的关键是将企业的系统数据，例如从EPR、SCM、CRM提取出有用的部份并进行整理，然后将数据合并到数据仓储或是数据超市中，最后透过商业智能工具开发，得到企业数据分析的一个全视图。简而言之，商业智能是帮助企业从既有数据中，解读出自身体质优劣的情况，让企业主裁夺是否需要采取必要措施或规划新的营运方针。由此可知，企业导入商业智慧的门坎，并不在于规模大小，而是在于企业内部数据来源与整合难易度;因此，数据量相对较小，反而是中小企业导入商业智能较易成功的契机。

中小企业导入商业智能的成功因素有下列五项：

一、企业内部一致的共识。

二、数据的完整性。

三、完善的建置规划。

四、专业的技术团队。

五、拥有功能完善、可弹性扩充的工具平台。

就产品面而言，企业会因产业、文化的不同，在导入过程中会产生修改的需求，因此BI工具产品必须要有足够的功能与弹性，才能因应客户多样的需求。MicroStrategy 在这方面即提供了强大且弹性的功能，如Windows化的操作接口，让使用者看到的就是开发人员所设计完成的界面，且不因开发与使用的环境不同，而需要做不同的设定;此外，MicroStrategy强大的SDK整合功能，使开发者能轻易的与其它应用程序整合在一起;同时还支持32位以及64位之作业环境，系统还可依客户需求作扩充。

再者，不管是精简的商业智能版本或是模块导入的版本，对于企业而言都还是有日后升级的顾虑，因此若有一次到位的完整版本其实是根本解决的办法。以MicroStrategy的解决方案而言，它对大型企业与中小企业提供的工具是完全一致，只以授权使用者数量的方法做为区隔分别。对中小企业而言，系统可以随着经营规模的扩大而弹性成长，不会因不敷使用，而被迫放弃原有的投资，对人力及预算相当有限的中小企业来说，能大幅减低信息成本的支出压力。

导入商业智能的原始用意，是要提升公司的效率并减轻IT人员的负担，但BI产品的设计若不是由一个核心所开发出来，而是经由并购或是组合不同产品而成的话，反而会增加应用与维护的难度。MicroStartegy的产品设计，即由一个核心开发完成，在这个核心技术下，来满足使用者所有商业智能的需求，让使用者不需为了不同的需求，使用操作其它不同的产品及接口。

中小企业由于人力有限，委外建置不失为一个好方法，好处之一为不需增加太多的人力建置，之二是可以将建置时程缩短，也可获致较多成功经验的传承与建议。