截然不同的商业智能模式 进化与简化

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Web 2.0在最近两年的兴起标志着互联网第二次浪潮的到来。Web 2.0模式的特点是：任何东西都存放在服务器上，这些服务器合在一起构成了一张巨大的信息存储网，通过浏览器人们可以从这张巨网中获取到任何资讯，以及使用任何应用程序。Web 2.0应用主要包括：博客(Blog)、维基(Wiki)、内容聚合、在线通讯和在线交友、互动多媒体娱乐等。

Web 2.0改变商务智能

就目前而言，Web 2.0应用的绝大多数使用者还只是个人，也没有清晰的盈利模式。不过，Web2.0现在已经用于企业内部对员工的感知了。哈佛的管理学教授Andrew Macfee提出的Enterprise 2.0(或者称作Enterprise Web 2.0)概念，就是将Web 2.0的技术用于企业内部员工的跨部门协作。Enterprise 2.0的目的在于提高员工的跨组织沟通能力。IT界的专家们预言：Web 2.0思潮将对企业产生巨大影响，从根本上改变企业计算的模式。事实上，IBM和BEA都已经在国内推出了Enterprise 2.0产品。

Web 2.0的一个核心理念是一大群人的智慧相加一定会比少数精英的智慧更出色和正确，无论这些精英们是如何有才气。无论是解决问题，还是做出明智的决策，这一概念都很适用。这就是人们所说的群体智能(Collective Intelligence)。电视节目已经印证了这一结果。当一名候选人对一个问题生产困惑时，他们可以向专家、朋友或观众咨询。研究结果表明，观众几乎总是正确的，他们的办法比专家的建议更好。

那么这一理念与企业有什么样的关系呢?很显然，关乎公司价值的每个决定，都是集体智慧的结晶。但是，公司很难掌握如何充分集结这些智慧，达到事半功倍的效果。因此，竞争力的一个关键因素就是公司是否有能力驾驭这种新型的集体智慧。

群体智能就是商务智能(BI)的一部分。在未来的商务智能信息获得领域，新的网络技术将扮演越来越重要的角色。

信息获取(二级)

检索是访问信息的途径之一。迄今为止，结构化模型已经主宰了商务智能世界。随着Google 和Yahoo的普及，每个人都可以使用检索方式获得消费者信息。检索方式可以植入到商务智能中，成为获得数据的一种新的标准方法。

其次，做标记也将成为用户分类信息的一种方法。用户不再仅仅依赖BI管理员将信息放到适合的位置，他们可以自己动手，对报告和信息添加标记。这样，信息检索就会变得更加方便，正如flickr之类的用户网站所做的那样。

可靠的数据来源(二级)

Wiki类型的方法可以实现在线合作，尤其是向信息增加背景资料，增加信息的精确度。前甲骨文公司首席运营官雷-莱恩表示，如果他能够访问每位销售员的对其个人销售数字所作的评论的话，Wiki类型系统将让他对销售预测具备更好的判断力。

允许所有方对数据提供证明，也是保证数据质量的重要因素。采用诸如RSS输入技术，可以将人们与数据进行实时连接。这类技术不需经历数据分段运输的过程，也就不会增加等待时间，也不会由此产生错误。

从人那里而不仅仅从数据上找答案(二级)

从数据库中找到正确的答案是非常困难的。未来，我们不但能从IT领域的专家那里得到帮助，数百名用户也会进行合作。通过群体智能应用，商务智能系统不但能够从商业用户那里收集信息，还可以从系统本身收集信息。例如，一名副总裁希望得到这样一个问题的答案，“与我们第二名竞争对手相比，上个季度我们又获得了多少市场份额?”，最有可能的情况是，与等待IT部门某人的计算结果相比，他能够从公司内部的一组用户那里得到更快、更准确的答案。

社区的力量(二级)

商务智能会提高使用者社区的力量，开发出更具分析能力的应用程序。用户将会成为开发人员，而不再只是信息和应用程序的消费者。商务智能正在朝着更加组件化的形式发展，更加依赖于面向服务的体系结构，开发者必须创建基于大量资源的应用程序。这些程序是具有分析功能的应用程序，不但要使用某些商务智能组件，同时还要结合某些其他的技术，例如Google地图、Skype API和许多其他类型的技术。

麦肯锡提供的对商业领导者的调查数据表明，在很多企业中，正在快速形成对群体智能的兴趣，这不仅仅是指公司的CIO和CTO，还包括其他的执行官们。McKinsey的数据显示，在将近3000名领导者当中，有大约48%的人对群体智能方法积极投入。这一数字远高于目前对其他著名的Web 2.0应用——包括社交网络、RSS、podcasting(播客)，甚至是Wiki和Blog的投资比例，大约相差1/3。事实上，在被调查的所有 Web 2.0应用中，只有Web Services在目前投资规模上超过了群体智能。这表明从2006年以来，商业领导者们的想法有了很大的改变。

群体智能是企业里的草根阶层通过网络所产生的神奇成果。只要群体智能软件能够整合员工、客户、伙伴、供应商所创建的所有内容，就能够帮助决策者更好地了解事情的全貌，并做出更好的决策。尽管Wiki和Blog都能够通过用户参与(Wiki中的小组编辑和Blog中的评论和跟踪)聚集群体的智能，但是它们相对来说结构性比较差，被调查者们所指的群体智能更多地是一种由企业核心部门推动的模式。

Web 2.0给BI带来了巨大的变化，未来几年的BI将与以往的BI截然不同，BI将从1.0升级到2.0。（来自互联网）