创新型CIO展示如何利用IT为企业创造利润

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　　李：是的。开拓新客户的途径主要有三种：参加国内竞争展会、国外竞争展会和面对面拜访。现有正在合作的老客户，我们会定期去做直邮、发问候邮件、打问候电话等方式。新客户开拓和老客户维系结合来做。开发新客户的时候，我们先在CRM里新建一条市场活动，比如某某竞争展会，然后在CRM里登记客户拜访的预约，最后才是在展会上和预约客户做面对面的交流，向他们推广我们所做过的优势项目和有竞争力的市场。CRM帮我们做到了对预约的管理和统计。

　　会展OA：在维系老客户方面CRM起到什么作用?

　　李：今年三月份，在西班牙有一个最大的卫生纸展览会，大概20个成员参加了我们成聚会展的展团。在出团前，我们通过CRM给客户群发邮件通知。出团中，通过CRM给客户发送注意事项。出团后，成都会展OA系统给出关于本次展会的一系列报告。在老客户维系方面，成都会展OA系统确实帮我们提高了效率。

　　会展OA：在咱们展会行业，是不是经常碰到在会上收集到一大堆名片的情况?

　　李：有的，经常碰到。我们现在是把这些数据录入到Excel表，然后再统一导入CRM里。

　　会展OA：近期会展OA推出了集成名片扫描功能，收集到多张名片以后，不需要再一张一张录入，在现场用手机给名片拍照，直接就可以传入到CRM里，既快又不会出错。

　　李：那真不错，我们在现场比较忙，见的客户也多，名片难免有遗漏，使用这个功能以后应该应该会更方便了。

　　会展OA：您做为一个资深CRM使用者，请给成都会展OA系统做个评价。

　　李：成都会展OA系统比较适合我们中国本土企业应用。国外那些软件初始化是英文的，员工理解不了，学得慢，成都会展OA系统不存在这个问题。再有，我最大的感受是可以按照自己的想法来改造，我们展会行业需要知道客户来源，客户状态这类信息，我们自己就可以进行设置，这项是比较人性化的。和国外的CRM以及国内其他CRM产品比起来，成都会展OA系统更快捷、更方便、更高效!

　2013年，是成都会议及会展的“突破年”。今年6月和9月，2013财富全球论坛(以下简称财富论坛)和第十二届世界华商大会(以下简称华商大会)相继在成都举办。成都成为迄今为止全球唯一一个在同年度吸引两大全球知名盛会落户的城市。

　　“两大盛会提升了成都的美誉度和国际影响力。”成都市博览局局长、成都市贸促分会会长母涛接受记者采访时坦陈，一座内陆城市想吸引世界眼球，举办国际大型活动，依托活动形成“大事件效应”，就要全方位、多层次、立体化借力借势开展城市宣传营销，在较短时间内实现城市知名度、美誉度和影响力的大幅提升。据母涛介绍，成都将围绕建设区域性国际交流中心的目标，以会展旅游为先导，争取国际重要会议的承办权，通过营造“大事件效应”强化成都的国际化水平，让成都更快、更紧密地融入全球城市体系当中。

　　近年来，成都按照“市场化、专业化、国际化、品牌化、规范化”的思路，着力建设会议目的地城市，会议规模不断扩大、品质不断提升、环境不断优化，会议产业的综合实力、竞争力和影响力不断提升。