业务管理系统

你的企业为什么发展不起来？

业务员小刘要发一份文件给客户，打客户的电话，不是客户本人。小刘说：我找某某先生。对方直接说：找他就打他电话咧。小刘一愣，对方态度也不是很好，就没有要号码，还是将文件传给了客户。小刘后来说，如果是有人打电话找他的同事，他一定会礼貌的转接电话。

在外贸企业中，这类情况十分常见，但是有的是不会转接，有的是会转接。大多数业务员都会选择转接给同事，他们认为帮助他们就是帮助自己，会转接给同事的，而且这是举手之劳，没什么可犹豫的。

在外贸企业中，因为业务员都存在着竞争的情况，所以，有的业务员为了维护自己的领地，在工作中不合作的情况比比皆是。

人说见微知著，从一个小的方面即可看出一个企业的问题，如上文如言，如果一个外贸企业业务员不懂的协助合作的精神，那么企业的业务也很成问题。

以上文为例，如果联系客户时，得到这样回复，其合作意愿也会大大降低吧，而且从业务员的反映来看，企业的协助合作精神并不好，那么，客户可能会对企业产生疑虑，不论怎样，这对于客户合作总是不利的。

外贸企业主经常会疑惑，为什么，企业就是发展不起来，不知道企业主有没有想过企业内部存在的这些小问题，正所谓，千里之堤，溃于蚁穴。企业里一些小问题可能会引发一些大情况。

有的时候，客户能从企业一个小小的问题里看出管理的不善，比如说文中开头提到的问题，为什么会出现这种情况，很有可能是企业管理不善的问题，对于一个管理松驰的企业，客户在选择合作时，也会疑虑。不仅仅是这个问题，以前有不少企业都有这样的教训。浙江的某外贸企业，订单一直很平稳，几年来，都没有多大的波动，企业合作的客户总是那几个，企业主也很疑虑，产品也不错，客户也都反映不错，为什么客户还是发展不起来。后来，才知道，原来，客户来询盘时，需要报价单等信息时，企业业务员总是不能及时给出，客户不断失望后，导致潜在客户流失。

企业的一些小问题在企业中就是大问题了，这涉及到企业管理，有的企业以为上了业务管理软件万事大吉，其实，还有很多管理方面的问题，必须由企业领导层从宏观来进行调查研究，消除企业的一些隐患，让企业更好更快的发展。

发布：2007-04-13 16:54 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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