用少量时间成就大事情
按事情的“重要程度”编排行事优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”原理的基础上。
这个原理是19世纪末期与20世纪初期的意大利经济学家兼社会学家维弗烈度·柏瑞图所提出。
它的意思是:在任何特定群体中,重要的因子通常只占少数,而不重要的因子则占多数,因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。
这个原理经过多年的演化,已变成当今管理学界所熟知的“80/20”原理———即80%的价值是来自20%的因子,其余的20%的价值则来自80%的因子。举例如说明下:
(1)80%的销售额是源自20%的顾客;
(2)80%的病假是由20%的员工所占用;
(3)80%的档案使用量集中于20%的档案;
(4)80%的菜是重复20%的菜式;
(5)80%的垃圾是源自20%的地方;
(6)80%的看电视时间花在20%的节目上;
(7)80%的阅读的书籍都是取自书架上20%的书籍;
(8)80%的看报时间都花在20%的版面;
(9)80%的电话都是来自20%的发话人;
(10)80%的外出吃饭都前往20%的餐馆;
(11)80%的讨论都是出自20%的讨论者
(12)80%的教师辅导时间都被20%的学生所占用。
“80/20”原理对管理者的时间使用的一个重要启示便是:避免将时间花在琐碎的多数问题上,因为就算你花了80%的时间,你也只能取得20%的成效;你应该将时间花于重要的少数问题上,因为掌握了这些重要的少数问题,你只花20%的时间,即可取得80%的成效。
“80/20”原理在企业管理上的应用范围极为广泛,现以下面的实例来加以阐明。
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