如何搭建企业“互联网办公室”

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  重回悬崖

   陈言从老板那儿灰头土脸地离开，回到自己的办公室，仍是愁眉不展。

  陈言是公司IT信息部的主管，为公司信息化建设立下了汗马功劳。他见证了公司的信息化建设从无到有，在几年间迅速成长为行业内标杆企业的过程。可是，在如何满足员工信息共享、商务沟通和办公协同方面的需求上，却总有些力不从心的感觉。

   与信息化建设的循序渐进和节节胜利不同，公司在面对员工内外沟通和协作上的经历却并不那么顺利。从最初QQ+MSN+飞信的无序状态，到后来的强行屏蔽和严格管控、再到花重金购置EIM软件和架设专用服务器，最后又重新回到混乱失控的局面。

   直到前些天，因为个人即时通讯软件的安全漏洞而引发的局域网瘫痪，终于让老板痛下决心——在公司不准使用QQ和MSN这样的个人即时通讯软件，不管有用没用，一律屏蔽!

   老板的怒发冲冠直接导致了员工的怨声载道，腹背受敌的局面让陈言感到似乎又回到了当初的困境，就好像努力跋涉了很久、走了很多弯路，最后又重新绕回了最初的悬崖边上。

   这其中的酸甜苦辣只有陈言最清楚。

   公司里有很多业务人员都需要随时跟客户保持联系，总部与分公司之间也经常需要相互沟通。最开始员工只是自发地利用各自熟悉的个人即时通讯软件来保持联系，不但比邮件往来效率更高，公司也节省了不少电话和传真的开支，老板对此当然是乐见其成。

   但是，因为内部缺乏统一的管理和维护，员工升级和打补丁往往不及时，加之个人即时通讯软件本身存在的安全漏洞等问题，给IT信息部日常维护工作增加了不少麻烦。此外，个人即时通讯的服务器不稳定，经常会出现频繁掉线、传输速度慢等现象，导致沟通不畅的问题常常出现。

   后来，随着个人即时通讯所附带的娱乐功能越来越多，交友、游戏、股票等开始占用员工大量工作时间，老板的脸色也因此越来越不好看。

   老板脸色不好的直接结果就是陈言必须想出各种手段，限制员工使用个人即时通讯软件中的娱乐功能。

   陈言确实想了不少办法，比如只给特定员工开通外网权限、屏蔽娱乐网站、累计上网流量等被员工深恶痛绝的手段。这些手段在引起员工不满的同时，却没有取得预期的效果，没有权限的员工，总有自己的办法绕过陈言的监管。

   老板的耐性在员工上班时间“偷菜”的行为愈演愈烈时，彻底崩溃了。他责令陈言限期整改，务必让办公室“清静”下来!

   陈言提出的方案是用EIM软件代替娱乐色彩浓厚的个人即时通讯软件。他选择用腾讯通RTX，作为企业内部的即时通讯软件。

   从老板的角度看，QQ和MSN这种个人即时通讯软件为了增强用户的黏性，往往提供五花八门的娱乐和游戏功能。在办公室里，不但员工的正常工作经常被频繁跳出的新闻弹窗打断，类似设好闹钟准点儿“偷菜”的情形也屡禁不止，也难怪老板要抓狂。 其实，有关在企业和组织内部使用个人即时通讯软件的现状一直有颇多争议。而个人即时通讯存在的先天不足和娱乐色彩过浓也让一些企业对其又爱又恨。如放任自流，不但员工的工作效率降低，对内部的网络安全也是个威胁;如完全屏蔽，毕竟它们除了娱乐功能，还有很多实用功能是企业需要的，因噎废食不是长久之计。 陈言同样是在经历了对个人即时通讯放任、严控、松懈、重新严防死守这样的循环之后，才选择了EIM软件，可惜效果却并不理想。首先购买成本很高，而且还有部署专业服务、优化局域网。还经常因为不同电脑环境需要调试维护，大大增加了部门技术人员的工作量，最重要的是，在广域网上无法互联互通，只能作为内部交流用。 这让他陷入苦思，到底有什么工具能兼具这两方面的长处，既有适合企业沟通的办公特性和组织特性，又有个人即时通讯软件的免费特性和互联互通特性?