SOA在金融行业的应用 业务流程为切入点

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SOA在金融行业的应用

1引子

先来讲两件最近发生的事情。

最近有几次高峰时间上高架被开罚单的记录，每次去银行缴费感觉非常麻烦。听说工行的卡支持电话或网上缴罚单功能，就回家把很久不用的工行卡翻出来，工行的网上银行做的不灵，所以很多时候都用招行的卡。按语音提示弄了半天，也没发现交通违章缴费的选项，于是电话他们的客户服务热线95588，告诉我说，要另外再办一张工商的牡丹畅通卡。于是去了附近的华师大工行，排了半天的队，又填了一大堆的资料，然后说牡丹畅通卡属于信用卡，需要一个月的时间来办理这张卡，因为需要信用度校验和审批。

另外一件事情，公司最近又给发了一张招商银行的卡，说现在电子化报销，报销款的支付只能特定分行招行的卡。这样的话，就又多了张招行的卡，管理起来真麻烦。

分析一下这两件事情，我们可以看出：

对于个人银行，我们都比较习惯于招商银行，因为提供了完善的网上银行功能，所以能吸引如此多的用户。另外我们会有这样的疑问：银行已经有了我的身份资料等相关信息，为什么每次去办理业务都需要重新录入一遍？信用度校验和审批需要一个月的时间？我已经有了一张招行的卡，用这个卡我可以方便的实现网上支付，购物，异地取款，股票业务等，之前感觉对于个人业务是非常先进的系统，为什么报销支付还要特定的银行才能实现？

这种现象的发生通常因为这些业务都是使用自己的应用系统，比如信用卡系统，基金销售系统等，而IT在建设这些系统的时候只是垂直地按照"信息孤井"方式来实现，而不是水平地根据服务来思考对策。这样各个个应用之间相对孤立存在，相互之间的通讯都存在问题。也就使得业务客户视图不统一，所以我们在选择这些产品的时候，必须要重复的提交这些资料。同样支付指令也没办法跨行传递。

2 银行面临的挑战

现在的客户对服务的质量要求日益提高，我们通常会将这些不好的服务体验进行谈论，告诉身边的朋友，这些对金融界的服务都会有一些负面的影响，对于银行来说他们的目标当然是要吸引客户，然后为客户实现价值增值。同时持续不断的变革、新的业务模式和业务灵活性已经成为常态。不断发展变化的金融服务环境和银行产业价值链要求IT能够创造业务的差异性。这也就是我们说的“敏捷型”银行，比如：比如信用卡业务，由于起业务品种和业务流程很多，不同时期会推出不同的产品，这些不同的产品响应的也就产生了不同的流程，不同的功能。基于这种需求如果每发行一个产品就开发一个系统，显然是不合理的，需要的是一种灵活的IT环境，基于这种环境当业务发生变化时，开发人员可以轻松地将业务流程的变化映射到应用之中，再根据新的业务需求来实现适当的IT改动。

面向服务的架构理念能够适应这种动态的变化，通过日益成熟的IT技术，方法和SOA设计框架，会得到灵活的IT环境和不断完善的各种业务流程的支持。帮助银行实现众多的目标：

以契约的形式一次性的建立服务可以重复使用

 功能的标准性及独特性

 企业集成的标准化

 对于业务的快速响应能力，建立敏捷型企业

 对于业务流程的总体监控，和流程的一致性管理

 基于流程层面对服务的编排和使用，提升SOA实施价值

SOA将是银行的新一代业务系统的基础设施，它连接内部不同的应用系统，实现多个系统之间的协同。流程化的应用通常要根据业务流程来协同现有的多个应用，从而提高业务的输出结果。SOA的架构下，流程应用是基于服务进行构建的，可分为两部分，业务流程管理(BPM)和交易整合层（ESB）。业务流程管理层是整合基于工作流的银行业务，达到定义流程、启动流程、运行流程（流程审批）、监控流程等目的，实现信贷工作流程化，风险管理审批无纸化和国际业务单证中心集中处理等；而普通交易整合层整合一些原子的或组合的自动化交易，基本不需要人工干预的银行服务，例如：自助渠道中的存、取款、查款、转账等原子交易业务，达到整体的服务整合的目的。