浅谈酒店信息化发展现状

浅谈酒店信息化发展现状：随着中国经济取得了举世瞩目的成就，中国第三产业尤其是酒店业取得长足发展。电子信息化已经逐步步入到餐饮行业，让酒店越来越更加丰富多样化，也让酒店之间面临着日趋激烈竞争环境和不断上升的客户期望，强烈的迫使了餐饮管理者不断的去寻找扩大销售的机会、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的来增强酒店的核心竞争力。在此发展情况下，电子信息化管理已成为中国酒店业提高管理水平，是新竞争优势的重要方法。

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　　一.数字化信息管理

　　数字信息化酒店，有三方面的含义，其一.酒店的服务将融于数字客房互动平台之中，客人将享受更便利直观的服务；其二.客人可以利用一体机进行网络浏览，真切感受数字化带来的乐趣；其三.客人可以享受到真正的数字电视服务。

　　在为酒店实现数字化方面，酒店数字标牌系统能够通过网络满足您视频系统的需求，它不仅能为酒店提供多媒体信息发布的功能，还能用作酒店数字指示牌和数字客房牌价显示系统。系统以高质量的编码方式将视频、音频、图片和滚动字幕等信息通过网络传输到播放器，然后由播放器将组合后的多媒体信息转换成显示终端的视频信号播出。这种信息发布模式融合了多媒体视频信息的多样性和生动性，实现了信息发布的远程集中管理和内容随时更新，使受众在第一时间接收到最新鲜的各类资讯。此外，系统还可提供酒店简介、电话指南、酒店娱乐介绍等基础功能，大大节省酒店的印刷费用；可吸引更多的广告投资，创造巨大的利润和媒体价值；可为酒店内部提供视频会议、组织培训等特殊服务，改善员工的工作效率。

　　二、多功能化方式

　　在现代发展中国家，不论是商务旅行还是旅游度假，越来越的顾客都希望在酒店享受个性化和信息化的服务，也能像在办公室或家里一样工作和娱乐，因此中国酒店行业迫切需要能满足数字时代全新舒适要求的酒店客房视听解决方案，来创新管理，提高星级含金量，增强对顾客的吸引力，以便在激烈的市场竞争中把握先机。在全力追求高档次标准及“酒店E化”的大趋势下，酒店，需要从较为单一的吃住场所向集住宿、餐饮、娱乐、康体和会议等多种功能为一体的服务场所转变。因此酒店需要的不是单一产品，还需要办公、商务、多媒体会议系统、安防、监控系统等全系列设备。

　　酒店管理智能化可以使饭店服务中心在酒店内部管理系统的控制下，显示客人临时需要的服务请求，比如需要增加某种物品，或者送餐服务，甚至是紧急求救信号，总之通过数字管理科技化可以为客人提供更多的个性化需求的选择，提供给客人自我控制的数字服务，将使饭店客人的经验更加便利，酒店业的服务方面的数字科技化的努力必将不断完善客人自身的体验。

　　利用酒店信息化销售系统进行酒店营销创新，它可以有效展示酒店形象和服务，建立良好的客户互动关系，实现高效管理与销售，降低销售成本、提高经济效益和管理水平。它利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。它可以为客人提供方便快捷的服务。同时，他还可以拓宽酒店的销售市场，扩大预订消费群体，并将对酒店产品有需求的客人与酒店相连接，使酒店产品信息在空间上得到前所未有的拓展，因此电子商务可以给酒店业经营增加新的销售渠道，扩大预定消费群体。通过酒店电子商务，还可以使酒店产品有形化，酒店产品具有无形的特点，增强预订群体对酒店产品的信任度。

发布：2007-03-18 10:00 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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