客户管理

企业运用客户系统的意义是什么

　　随着改革开放的不断深入，我国人民的生活水平越来越高，用于消费的支出所占的比例也越来越大。在解决了基本的衣食住行以后，人们在消费方面已经有了更高的追求，而企业的发展也在进步，而客户系统正是在这一大环境下产生的，让企业发展的更好。迎合了人们的消费需求。

　　一、系统意义

　　1、提升管理效率，促进经济效益

　　应用客户系统后，企业可以将之前需多人完成的工作可以精简为一个人完成，节省了人力成本，同时，对管理上,也有利于其更加规范化、标准化，从而有效防范管理中的疏漏，并最终转化为对企业经济效益的提升。

　　2、可以提高企业对顾客的服务质量

　　实行信息化管理后，可以对顾客的档案管理更加完善。

　　3、可以规范企业的管理制度

　　由于行业的特殊性，其人员流动往往都比较大。运用管理客户系统后，可以最大限度的减少因工作人员流动而带来的管理运作上的负面影响。由于系统在设计时，在权限方面进行充分的考虑，设置了多种安全操作，以保证企业的相关信息只能被有权限的人可以看到。而对于那些无权限的工作人员，系统则禁止其查阅和操作。同时对于数据的相关操作，系统都做了相应的记录和跟踪，这对企业加强管理，都有着积极的意义。

　　二、业务描述

　　1、用户登录

　　在访问系统前，系统需要用户先进行正确登陆。只有当用户名与密码均正确时，才可以正常进行应用系统，反之，系统将提示对应的错误信息，要求用户重新输入正确的用户名和密码。

　　2、系统管理

　　系统管理是本软件系统的一个后台管理功能，主要是实现一些基础数据的设置，包括机构、登陆用户的注册以及角色的管理等功能。在使用本系统前，需要先进行该基础数据的设置。

　　3、客户信息管理

　　客户是企业的服务对象，企业的所有工作都是围绕为客户服务展开的，所以只有对客户的信息进行全面的了解以后，经营者才能有针对性的提供相应的项目服务。本模块提供详尽的客户信息，包括客户的个人基本信息、消费情况等。可以实现客户的新增、修改以及删除，以及查看客户的详细信息等功能。

　　4、产品管理

　　包括产品的出库、入库等详细信息，以及产品的库存情况。

　　5、消费管理

　　包括客户在店里办理消费卡的充值情况，以及每次在店里的具体消费信息。

发布：2010-08-10 23:13 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]