客户管理

对crm电话销售系统特点的具体介绍

　　CRM管理系统特点是什么?在国内，进行电话营销和电话销售的行业很多，相比其他的销售方法，电销的成本更低且更节省时间，客户覆盖面也大，可以接触更多客户及客户多层面的联系，但是电销的劣势也是不可忽视的，电销谈判中，客户的拒绝率一向不低，CRM管理系统便成为了电销团队中不可或缺的部分。今天我们就来看看电销CRM管理系统特点的内容

　　一、系统特点

　　电销CRM管理系统一款专为销售团队设计的CRM客户管理系统，它可以在一定程度上帮助电销业务团队清晰了解实时业绩，最大化方便管理，并且能让电话销售团队从客户筛选、有序跟进到最后签单，高效完成任务!

　　1、客户公海，分配企业客户数据资料

　　多种形式分配企业客户数据资料，企业管理层可在系统中进行客户公海的分配和取舍，通过给业务员设定客户目标数量，进行销售任务设定;电销人员可自行从公海挑选客户资料到个人库;符合一定条件客户资料回流公海。

　　2、销售任务设定，管理一步到位

　　任何一个团队在销售前都应有一个整体营销计划，无论是年度、季度或者月度的销售目标，都会根据实际情况及预期目标后指定合理的销售计划，所以每一个销售人员都将面临着销售任务分配的问题。CRM管理系统销售任务设定，有效帮助企业对电销人员进行任务分配，管理一步到位。

　　(1)坐席自动录音，有效提升销售技能

　　如何提高电话营销的质量?电销自动录音及录音后的分析对提升销售技能有着非常大的特点。CRM管理系统坐席自动录音可以帮助团队成员提升沟通技巧，对话术特点进行总结、分析和提高，优秀电销人员的电话录音还可分享给其他员工学习借鉴。

　　(2)统计通话时长，速记通话记录

　　电销的通话时长与客户的成交率有着一定程度上的关联，因此通话时长便成为了很多营销团队的考核标准之一，CRM管理系统能够准确统计通话时长，速记通话记录，为企业判断员工日常通话是否达标提供了准确的参考依据。

　　(3)一键拨号，避免手工拨错

　　CRM管理系统除了提供目标企业信息查询，还贴心附上联系方式，一键即可拨号，避免手动输入造成的失误，提升电话数量，降低公司运营成本，依靠科技手段有效提高电销人员的工作效率。

　　(4)实时任务提醒，工作中的专业好帮手

　　随着销售事务的增多,一款优秀的任务提醒软件必定可以帮助电销人员合理安排工作、处理紧急事件，及时电联回访客户等，CRM管理系统的实时任务提醒特点也势必成为他们工作中的专业好帮手。

　　3、自动添加客户微信，点对点精准营销

　　如果用户使用CRM管理系统拨打的电话是手机号码而非固话，那么可以在CRM管理系统上直接设置在挂断电话后，自动搜索手机号对应的微信，并添加好友，可辅助促成业务的成交量，点对点精准营销。

　　(1)销售漏斗分析，让销售更科学

　　销售漏斗是科学反映机会状态以及销售效率的一个重要的销售管理模型。CRM管理系统的销售漏斗可以帮助电销人员直观的了解销售机会状态，通过直观的图形方式，指出公司的客户资源从潜在客户阶段，发展到意向客户阶段、谈判阶段和成交阶段的比例关系，或者说是转换率。

发布：2010-07-26 19:54 编辑：泛普软件 · hq [打印此页] [关闭]