我国公司IT治理进程、误区及管控模式分析
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IT价值何在?
德勤在美国曾经做过IT治理的调研分析,谈到为什么要把IT治理正规化,美国很多大公司都希望借此把IT成本降低,把企业的运营成效与IT结合起来。调研中83%的公司认为需要更有效地将IT治理和业务战略结合起来。70%的访谈者认为要改进IT的价值提升,还有67%的人认为要改进和强化风险管理和规划,通过这三个数字可以看出,IT治理的正规化前景还是被看好的。
IT治理,到底能回报多少?其实要从两方面考量,第一是基础建设和网络建设,这方面很难评估直观成本的节省有多少。比如做ERP(企业资源计划),可以综合考虑它的价值,但评估投资却不太可能。
这种情况下,咨询公司往往建议就某一个应用专业的改进进行价值评估,比如CRM(客户关系管理),可以在搭建平台后,针对客户的流程方面是否能加强企业的管理进行监控。通过一系列的改进和业务的调整来量化一部分成效。
其次,在评估ROI(投资回报率)的时候,也应适当考虑IT的补充价值,可以用定量和定性两种思路来判断。比如由于IT流程的自动化程度越高,项目进展越快,各环节的反应速度也越快,各部门间的信息能够相互流动,风险控制的效果也增强了,这些对企业而言也是效益。
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