保监会对互联网保险监管引入“千张保单投诉量”

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

　　(中国电子商务研究中心讯)昨天，中国保监会发布了《中国保险消费者权益保护报告(2015)》。对于刚刚兴起的互联网保险，保监会消保局局长吕宙表示，监管部门对于互联网保险的创新持包容态度，但要求互联网保险必须保证信息公开透明，且要求互联网保险服务质量要高于传统保险行业。

　　以阿里巴巴、腾讯、平安、携程等发起设立的国内首家互联网保险公司为例，2014年，其亿元保费投诉量居财产险公司之首，为25.06件/亿元。但其千张保单的投诉量为0.0001件/千张，在所有财产险公司中最低，即使与倒数第二名也相差甚远。对于互联网保险公司单张保单报废较低的这类新情况，吕宙表示，互联网保险发展较快，亿元保费投诉率不能实际表示互联网保险投诉率。

　　吕宙表示，保监会已对互联网保险的服务监管特别引入“千张保单投诉量”这一考核标准。不同于此前的“亿元保费投诉量指标”，“千张保单投诉量”指平均每千张保单所产生的投诉量，该指标等同于一般行业的投诉率，即投诉数量/总保单数量(千张)，更加适用于互联网保险公司的投诉监管。（来源：北京青年报；文/蔺丽爽）

网站提醒和声明

本文内容来自自互联网公开信息或用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人，版权归原作者所有。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。若发现侵权或违规内容请联系电话4008352114或邮箱442699841@qq.com，核实后本网站将在24小时内删除侵权内容。

发布：2026-03-31 00:14 编辑：xiaona [打印此页] [关闭]