IT治理变革时代的整合契机（3）

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2004年11月04日 20:19 来源:赛迪网-中国计算机用户
 
不少IT厂商已经推出相关的咨询服务、相应的解决方案。

IBM提出了IT价值模式——通过判断IT价值、建立IT架构 、管理IT架构，以及执行IT与业务的对应等四个步骤，可以建立一套可用来确认IT投资效益的方法。

EMC建立了一套在ITIL指导下的信息存储管理方案。

BMC软件公司基于ITIL标准，推出了业务服务管理战略（BSM，Business Service Management）。借助其解决方案，用户可以基于业务优先级别来管理IT资源。

不少行业用户也开始了这方面的实践。如中国联通、中国移动已经建立了设备管理平台，可以显示各种设备的运行状态；国家海关总署在系统运行管理中引入了ITIL理念等。

在此次论坛上，用户的谈论焦点，也开始从概念探讨转向操作层面的问题。尤其是，在此次论坛两个分会场的互动研讨中，与会嘉宾纷纷提出了IT服务管理实施中遇到的困惑和棘手问题。

在谈到对IT治理的看法时，北开电气股份有限公司IT部副部长师少辉表示：“期望尽快有IT治理方面的实践经验能介绍给我们。”

杜宇则认为：“当前应该加深普及和推广。”

IT产业是年轻的产业，信息化是长期的战略和使命。IT治理是对现有应用模式、管理模式、运营机制提出的重大课题，其发展必然充满各种挑战和困难。

随着中国国民经济和社会信息化的进一步成长与成熟，IT治理一定能取得更大的发展机遇和成就。这有待IT产业诸位同仁、专家和企业用户一起，共同探索、共同成长。

●IT治理关键词

COBIT（Control Objectives for Information an related Technology）即信息系统和技术控制目标。成立于1969年的美国信息系统审计与控制协会ISACA，于1996年推出了用于政府部门、企业对IT的计划与组织、采购与实施、服务提供与服务支持、监督与控制等进行全面考核与认可的业界标准。亦成为世界各国发展信息化过程中，争相发展的新兴职业和领域。

ITIL（Information Technology Infrastructure Library） 即信息技术基础架构库，一套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。1980年以来，英国政府商务办公室(GOC，原称政府计算机与通信中心)为解决“IT服务质量不佳”的问题，逐步提出和完善了一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系，叫作ITIL。2001年，英国标准学院在国际IT服务管理论坛(itSMF)上，正式发布了以ITIL为核心的英国国家标准BS15000。ITIL将IT服务管理分为十个核心流程和一项管理职能。这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管理、事件管理、问题管理，一项管理职能是服务台。

BS 7799（ISO/IEC17799） 2000年12月，国际标准化组织ISO正式发布了有关信息安全的国际标准ISO17799，这个标准包括信息系统安全管理和安全认证两大部分，是参照英国国家标准BS7799而来的。

PRINCE2（Projects In Controlled Environments） 一种对项目管理的某些特定方面提供支持的方法。该方法描述了一个项目如何被切分成一些可供管理的阶段，以便高效地控制资源的使用,和在整个项目周期执行常规的监督流程。PRINCE2的视野并不仅仅限于对具体项目的管理。它们不仅包括项目级的管理，而且涵盖了在组织范围对项目的管理，目的在于从企业长期发展战略的高度来规划项目管理。（