宾馆如何“取悦”决策者

酒店如何“取悦”决策者

有调查表明，当男女一起旅游时，在预定酒店的时候，女性是主要的决策者，取悦决策者，抓住了女性对酒店用品的需求，即抓住了顾客的心。

高质量的浴室用品

在众多被访问的女性游客中，酒店的浴室用品是被诟病最多的一项。一位被访者说为了节省空间及减轻旅途中的负担，她常常依赖酒店的身体润肤霜、洗发水和护发素。但是它们的质量实在是太差了，即使是一些“国际品牌”也可能使你的头发变干变差，所以她现在不得不对自己的日用品变得很挑剔。由此看来，那些供应高质量浴室用品的酒店会得到大多数女性游客的青睐。

方便使用的直发器

直发器算是众多女性都喜欢的一个物品，一位被访者说，一般酒店是不会提供这类物品，所以当她在酒店的浴室里发现有直发器(或卷发器)无疑是一个非常大的惊喜。她说她很少带自己的，尤其是去往另一个国家旅游时，因为不同国家电压是不同的，即使带了也有可能用不成。

以备不时之需的充电器

在如今信息化的时代，出门旅行那些电子产品怎能少得了!但如果没电了又没有带充电器那将是多么沮丧的一件事，所以当酒店的房间里有一个iPod、iPhone或笔记本电脑的充电器是多么的温馨与周到。一位被访者说到一次自己的亲身经历时称，有一次旅行她忘记带自己的适配器，结果没有一家酒店可以向她提供一个国际的多插头充电器，但幸运的是她相机的电还足够支撑一个小时。一些酒店的迷你酒吧有适配器，但需要花钱购买。

方便借或购买的产品

在凯悦酒店所做的调查结果中还发现，在旅途中女性比男性更容易需要她们忘带了的产品。因此，凯悦酒店现在已经推出了“凯悦可以满足您”这项业务，具体内容是可以供顾客借用或直接购买指甲油、洗面奶等这些她们出门容易忘带的东西。

备受追捧的瑜伽垫

是的，你没有看错!调查显示，入住凯悦酒店的女性顾客的第五大需求品就是瑜伽垫。或许，在要求提供瑜伽垫之前，她们还会先要求一个羽绒枕头、一些时尚杂志或着一瓶免费的饮水。然而，要求瑜伽垫，这确确实实已经成为当今女性在商务旅行中一个备受追捧的旅游项目了。

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发布：2007-04-03 13:07 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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