绝密！非宾馆老板严禁点击

【围观】多家媒体报道，酒店收银员利用收银管理漏洞侵吞收银款，短短数月买房又买车！他们是怎么办到的呢？

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何成泛普软件创始人，酒店管理专家，擅长酒店管理、经营及品牌建设。从1998年起进入酒店行业，2007年入选中国旅游饭店业协会会员，2011年入选中国酒店总经理大联盟成员，并担任中国酒店管理协会副参事。

王某，20岁，金华人，2010年3月应聘到川浙会酒店做收银员，两个月后，她偶然间发现酒店客房管理系统漏洞：酒店前台收银单有两份，一份是客户联，一份是财务联。收银员在电脑上打出客户联后，居然还可以修改财务联的数据。

例如，客人入住及退房时王某可以随意更改房间价格；客人在迷你吧消费了毛巾、水等用品，或是赔偿房间损失，王某会先打出客人联单给客户，然后再删除财务联单中的赔偿金额数据，这样，中间的差额就归王某所有。

王某说，发现前台收银漏洞后，她既兴奋又害怕，思想斗争了好久。“但诱惑太大了，我还是赚点外快。”于是，王某给自己定下每天500元的目标，还专门办了银行卡来存这笔钱。近10个月里，王某的共截留了15万元，她于2011年4月底首付购买了一套70平米的房子和一台QQ汽车。

您辛苦打拼的事业竟成了别人的跳板，您努力挣得的每一分钱轻松落入别人的口袋！到底是哪个环节发生了问题？让这些人有机可乘！

泛普软件公司酒店管理专家—何成，呕心沥血10年倾力为您打造《酒店管理防漏宝典》，让您的管理不再有漏洞，杜绝第三只手！

如何封杀酒店管理漏洞专题将分四期向大家介绍：

第一期：酒店管理各环节最常见的漏洞

第二期：泛普软件封杀酒店管理各漏洞的问答

第三期：提升管理、预防酒店管理漏洞发生

第四期：加强财务监管、规避作弊现象

第一期内容——酒店管理各环节最容易出现的漏洞

一、酒店员工利用以下管理漏洞，非法侵占酒店财产，损害投资人利益：

二、前台不登记直接发房卡，房费据为己有；

三、客人换房不清卡，前台二次利用被换房间房卡，开钟点房谋取私利；

四、客人结账退房不清卡，前台再开钟点房谋取私利；

五、客人所开发票金额与消费金额不等同，前台私吞多开发票税金；

六、前台通过修改房价、房费折扣权限赚取差价；

七、前台利用大小头单据或阴阳单赚取差价；

八、前台外购商品替代酒店客人消费赚取差价；

九、客人用现金结账，前台故意操作成挂账或者刷卡结账，据现金为己有；

十、前台私自结取已退未结客人钱款、或是将已退未结客人重新入住，押金余额据为己有；

十一、前台与房务勾结，私吞房费等等。

您是否意识到这些问题的存在呢，或者您还有其他的疑问或顾虑吗？告诉小编，小编将对症下药，准确有效地帮您解决管理漏洞上的问题，抓出第三只手！

第二期内容将教您如何有效封杀漏洞，敬请期待！

— —期待分享，交流，一起成长！

发布：2007-04-03 13:07 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]