信息化成医院号贩子的克星

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在北京各大医院存在一个突出的问题就是号贩子屡禁不绝。不仅老百姓对此痛恨不已，医院同行们也为此感到头痛，希望找到更好的办法解决这个痼疾。12月7日，由计算机世界主办的IT两会的卫生信息化分论坛上，来自多家医院的信息化负责人根据自己的经验进行了讨论。

“病人得了癌症已经很不幸了，到了医院以后排队挂号更辛苦，挂不到号就不得不高价从号贩子手里买专家号，这就更不幸了。怎么可以用信息化技术抑制号贩子？”中国医学科学院肿瘤医院计算机室李怀成发起话题。

南京军区福州总医院计算机中心的陈金雄主任认为，用实名制卡进行挂号，对中小型的医院来说比较有效，引起倒号的概率会比较小。中国人民解放军第251医院251医院曾经把门诊挂号、收费从不同的地方合并成一个门诊部进行管理，但由于内部管理机制并没有得到整合，软件支持也分散在不同的系统里、没有合并到一个完整的平台上，因此很难实现预想中“合为一”的效果。因此，251医院改变思路，从管理和流程上重新进行了梳理，把门诊挂号从室内搬到室外了，病人在任何楼层之间都可以挂号和付费。相比较一些医院挂号排一次队、收费排一次队的情况，251医院已经实现排队队伍不超三个人的场景。如果排队不再是个难题，还会出现号贩子的身影吗？

而福建省立医院已经从2002年1月1日取消了挂号。来自福建省立医院的张琼瑶说，由于取消了挂号处，病人不需要挂号，直接来医院排队就诊就可以，这样必定实现实名制。有一些病人无法提前来排队就诊，因此福建省立医院通过跟移动运营商的合作推出了第三方的预约系统，这从另一个侧面打击了号贩子。

北京协和医院信息中心的李保罗教授认为，实名制无法完全避免倒号的问题。因为对于医生来说，在救死扶伤的天职使命下，如果病人拿着并非自己名字的号条来看病，医生很难拒绝。乘坐飞机的实名制不是由一个单纯的购票系统实现的，而是因为还有一套严格的安检、登机秩序的支撑，因此倒号也并不是信息化能根本解决的问题，而是需要在严格的管理制度基础上实现。

如果从根本上思考，北京协和医院信息中心主任刘海一则指出一个关键所在：号贩子为什么会出现？因为它来自供求关系的不平衡。

北京很多医院的号贩子猖獗是因为全国各地的病人都愿意来北京看病，人多号少，导致供求严重失衡，就像国际油价下跌而国内汽油保持高价水平则必然导致原油走私案件增多一样。北京各医院优良的医疗条件和普遍高水平的医术都吸引着来自全国各地的病患，病人为了早日康复，宁可舍近求远，千辛万苦也要拿到北京名医院名医生的挂号条。试想，如果全国各地的医疗水平都获得普遍提升，不存在大中小城市以及农村差别，医术以及医疗资源进行均衡发展，北京的号贩子还有生存余地吗？(it168)