北京OA信息化是质量管理体系的组成部分
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有位知名企业的高管曾说过 “企业管理最重要的是两个方面的管理：人力资源管理和质量管理。人力资源管理是一切管理制度的基础，因为它涉及到对人的评价。质量管理是从客户需求输入到客户满意输出端到端的管理，其活动涉及到企业大量的业务流程和业务部门，是企业最核心的管理体系”。
质量管理体系中的质量是广义的质量，不仅仅指产品的质量，而是管理的质量，与TQM（全面质量管理）中的质量含义相同。质量管理体系适合任何组织，无论其大小、类型和活动。质量管理体系可以对企业带来下面的价值：
ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》中对知识管理有明确的要求。对于质量就是企业核心竞争力的企业来说，质量管理体系的部署对企业非常重要，若此类企业要部署质量管理体系，则需要做知识管理，也就是说企业对知识管理的需求是质量管理体系自身的要求，缺省就要满足，以后给此类客户做知识管理理念培训时可以添加一页胶片进行说明。如中国某知名企业的的KM就部署于质量管理体系中。 ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》中对知识管理的要求如下： 知识、信息和技术 总则 组织应建立和保持把知识、信息和技术作为基础资源予以管理的过程。这些过程应强调如何识别、获取、保持、保护和利于这些资源，以及如何评价对这些资源的需求。适当时，组织应与相关方共享这些知识、信息和技术。 知识 最高管理者应评价如何识别和保护组织现有的知识库。最高管理者还应考虑如何从内部来源和外部来源获取满足组织当前和未来需求所需的知识。 在确定如何识别、保持和保护知识时，需考虑许多实现，如（知识管理应考虑的六个事项）
从失败、险情和成功中学习
获取员工的知识和经验；
收集顾客、合作伙伴和供方的知识
获取组织内未形成文件（隐性和显性）的知识
确保对重要信息内容进行有效沟通（尤其是在供应和生产链的各接口）
管理数据和记录
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