证券从业人员的知识需求
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在证券公司实施知识管理活动，上线知识管理系统之前，首先需要理清证券从业人员的知识需求，只有梳理清楚证券从业人员的知识需求，才能为证券从业人员提供最佳的知识管理服务。作为一个与社会经济活动联系十分紧密的典型的知识型岗位, 证券从业人员进行营销活动所需要的知识是多样且复杂的, 根据知识对象的不同, 大约可分为以下四类：基础知识、产品知识、客户知识和服务知识。
基础知识是证券从业人员的必备知识, 受到证券行业与宏观经济高度相关的影响, 基础知识既包括证券行业本身的知识，也包含着宏观经济知识, 对基础知识的理解程度会体现在从业人员的日常工作中,特别是体现在其对产品知识的理解和掌握上。
服务知识是从业人员从事营销活动所必需具备的专业知识,只有掌握专业的服务知识,才能想客户之所想,急客户之所急,为客户提供最佳的服务。
从业人员所需的产品知识是非常复杂和高度专业化的, 目前从业人员可销售的产品约有7 大类, 每个大类中又有很多子类, 如开放式基金这一大类中就包括股票基金、债券基金、货币市场基金和混合基金等4 个子类。随着我国将很快推出股指期货交易, 未来会有更多金融衍生产品出现在市场上, 证券从业人员所需的产品知识也将随之持续增加。
客户因职业、人生经历、资金状况、甚至性格的不同, 投资需求和投资行为也不尽相同, 从业人员所需的客户知识是需要长期积累才能明晰的知识。
因而，如何使从业人员尽快熟悉产品、帮助他们选择合适的产品推销给合适的客户，是证券从业人员知识管理所要解决的核心问题。
基础知识是证券从业人员的必备知识, 受到证券行业与宏观经济高度相关的影响, 基础知识既包括证券行业本身的知识，也包含着宏观经济知识, 对基础知识的理解程度会体现在从业人员的日常工作中,特别是体现在其对产品知识的理解和掌握上。
服务知识是从业人员从事营销活动所必需具备的专业知识,只有掌握专业的服务知识,才能想客户之所想,急客户之所急,为客户提供最佳的服务。
从业人员所需的产品知识是非常复杂和高度专业化的, 目前从业人员可销售的产品约有7 大类, 每个大类中又有很多子类, 如开放式基金这一大类中就包括股票基金、债券基金、货币市场基金和混合基金等4 个子类。随着我国将很快推出股指期货交易, 未来会有更多金融衍生产品出现在市场上, 证券从业人员所需的产品知识也将随之持续增加。
客户因职业、人生经历、资金状况、甚至性格的不同, 投资需求和投资行为也不尽相同, 从业人员所需的客户知识是需要长期积累才能明晰的知识。
因而，如何使从业人员尽快熟悉产品、帮助他们选择合适的产品推销给合适的客户，是证券从业人员知识管理所要解决的核心问题。
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