对于如何给欧美外企作IT外包项目

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目前国内的从事外包服务的IT企业大部分都是在给日本公司作项目，给一些欧美的公司作IT项目还处在初级起步阶段。

笔者目前在一家美国公司工作，这几年也为公司的一些IT项目和国内的外包公司合作过，但是总体感觉上并不是太满意。反过来想想，如果我是一名国内IT外包公司的项目经理，现在要承接一些欧美企业的外包项目，又应该如何避免一些问题，达到双赢的结果呢？

英语超强的技术人员

在选派人员的问题上，在项目团队的技术人员中一定要有一名英语好的技术人员。

他不一定要是主力开发人员，但是他的英文一定要好，要能用英语非常清楚的表达一些技术问题并且能够流利的撰写英文文档，比如说写出用户需求，分析设计文档。

在项目团队中配备这样一名人员是非常必要的。就我所接触的一些外包公司，他们负责招揽项目的人员在这方面都还可以，但是技术人员中几乎就没有这样英文稍好的人员。

的确，他们的开发水平都还不错，但是欧美企业自己一般都有自己标准的文档模版和要求，而且对这部分要求比较严格。如果一篇技术文档中语法，拼写的错误层出不穷，也会让人感觉这家公司整体水平很差。国内的大部分技术人员一般都重视代码的编写而从思想上就轻视或者忽略文档的编写，更不要说写出英文文档。提交出来的文档连拼写检查都不做，语法错误更是层出不穷。有些项目经理或者老总解释说这是因为他们的人员英文水平不高。

其实，这是一个非常拿不出手的理由，让人感觉他们的态度非常不认真。

Office软件本身带了拼写检查的功能。只需要多下点功夫仔细检查一下，应该是可以避免95%以上的错误的。至于技术人员的说英文的能力，如果的确困难，可以在开会之前列出一个要讨论的问题发给相关的人员或者自己先练习一下，开会后再及时地把自己的理解写出来发给对方来确认。总之，解决这个问题不是很难的，需要的是认真的态度和从上层领导的重视。

项目开始前要注意的几点

首先，要非常清楚地了解该公司的IT项目管理的流程等等。需要了解的内容应该包括：

1）这家公司以前有没有和国内的IT企业合作过？如果有，都是属于什么样的项目？以前的项目成功的地方有哪些？不太完美的地方（注意千万不能用失败的字眼）有什么？

2）公司的项目管理流程是什么样的？关键是了解目前的流程是否和软件开发流程一致，如果不一致是存在什么地方的偏差？是否严格的遵守这个流程。在哪个流程上需要特别的注意？
3）进行服务器或者软件采购的流程是什么？一般的周期有多长？有没有时间上的要求？对于项目会产生的影响有哪些。

其次，要注意和客户方保持联系。这种联系并不代表说就是要每天要打一个电话。而是要体现在做项目报告上。不仅每天要写日记，每周要做周报告，每一个月还要写月报告。在每个报告上都要注明：已经完成了哪些任务，还有哪些任务是需要明天，下周或者下个月完成的。这个阶段有哪些风险，报告中还要包括人员的流动，假期安排等等。对于发现或者预测到的任何问题都要及时和客户保持联系。

第三，项目付款问题。从开始就确定好通过谁来进行项目的收款工作，是和外企的财务部门直接联系还是和对方的项目经理联系，这点要在签订合同的时候就搞清楚。

第四，态度问题。千万不能流露出对对方的技术或者管理水平的鄙视，即使你的水平很高而对方的水平的确很低。要保持积极的沟通和配合的态度。

项目开始前要注意的几点

首先，要非常清楚地了解该公司的IT项目管理的流程等等。需要了解的内容应该包括：

1）这家公司以前有没有和国内的IT企业合作过？如果有，都是属于什么样的项目？以前的项目成功的地方有哪些？不太完美的地方（注意千万不能用失败的字眼）有什么？

2）公司的项目管理流程是什么样的？关键是了解目前的流程是否和软件开发流程一致，如果不一致是存在什么地方的偏差？是否严格的遵守这个流程。在哪个流程上需要特别的注意？
3）进行服务器或者软件采购的流程是什么？一般的周期有多长？有没有时间上的要求？对于项目会产生的影响有哪些。

其次，要注意和客户方保持联系。这种联系并不代表说就是要每天要打一个电话。而是要体现在做项目报告上。不仅每天要写日记，每周要做周报告，每一个月还要写月报告。在每个报告上都要注明：已经完成了哪些任务，还有哪些任务是需要明天，下周或者下个月完成的。这个阶段有哪些风险，报告中还要包括人员的流动，假期安排等等。对于发现或者预测到的任何问题都要及时和客户保持联系。

第三，项目付款问题。从开始就确定好通过谁来进行项目的收款工作，是和外企的财务部门直接联系还是和对方的项目经理联系，这点要在签订合同的时候就搞清楚。

第四，态度问题。千万不能流露出对对方的技术或者管理水平的鄙视，即使你的水平很高而对方的水平的确很低。要保持积极的沟通和配合的态度。(it168)