监理公司管理系统 | 工程企业管理系统 | OA系统 | ERP系统 | 造价咨询管理系统 | 工程设计管理系统 | 签约案例 | 购买价格 | 在线试用 | 手机APP | 产品资料
X 关闭
工作任务管理软件下载

当前位置:工程项目OA系统 > 办公软件下载 > 工作任务管理软件下载

导购员工作任务管理软件下载技巧:顾客分析

申请免费试用、咨询电话:400-8352-114

导购员工作任务管理软件下载技巧分析顾客购买动机

1、如何了解顾客的购买动机可以把顾客的购买动机分为感情动机、理智动机和惠顾动机,它们是由于人们认识、感情和意志等心理过程而引起的行为动机。

1)感情动机是由于人的情绪(喜、怒、哀、乐等)和情感(道德、情操、群体、观念等)引起的购买动机。由于感情动机的引发原因不同,所以,感情动机又可以分为情绪动机和情感动机两种。情绪动机是由外界环境因素的突然刺激而产生的好奇、兴奋、模仿等感情反应而激发出的购买动机。运用工作任务管理软件下载技巧thldl.org.cn影响产生情绪动荡的外部因素有很多,如广告、展销、表演、促销、降价等。情感动机大多因为对商品精美的款式、艳丽的色彩、讲究的货品陈列产生发应而激发购买动机,其表现为对商品价格不求便宜,而要求适中或偏高。

2)理智动机是对所购对象经过认真考虑,在理智的约束和控制下而产生的购买动机。它是基于对所购商品的了解、认识、经过一定比较和选择产生的。理智动机的形成有一个比较复杂的从感情到理性的心理活动过程,一般要经过喜好——***——评价——选择这样几个阶段,从喜好到***是属于感情认识阶段,从评价到选择是属于理性认识的阶段。同时 ,在理智动机驱使下的购买,比较注重商品的质量,讲求实用、可靠、价格合理或便宜、设计科学合理等。

3)惠顾动机是指顾客由于某些企业推销商品产生信任和偏好,进而产生的购买动机。这种动机,也叫信任动机。在这种动机支配下,顾客重复地、习惯地向某一推销商或专卖店购买。顾客之所以产生这样的动机,是基于导购员礼貌周到、信誉良好、提供信用及优质服务。因每一推销商和专卖店的声誉或特色均可以给予顾客一种不同的印象,其广告宣传等工作任务管理软件下载手段的应用,主要就在于使顾客对之产生良好的印象。

2、如何分析顾客的购买动机一般说来,动机是行为的起因,具体地分析,顾客购买动机对其购买行为具有以下作用:

1)始发作用这是引发顾客购买行为的初始动机,这种动机引导顾客购买哪一种产品,如家具、电器等。动机的基本作用,就是起这种激起作用。

2)选择作用这是动机的调节功能所起的作用。因为顾客的动机是多种多样的,这些动机的目标可能是一致的,也可能是矛盾的,动机的选择作用,可以引导购买哪种品牌的产品,当顾客的最强烈的动机实现后,初级动机就会自动调节出下一级动机。例如要买冰箱,首先想到海尔。

相关课程:

《客户深度沟通技能》

《商务谈判的策略》

《双赢谈判策略》



发布:2007-05-11 10:36    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
相关文章:

泛普工作任务管理软件下载其他应用

OA办公系统下载 免费财务软件下载 财务软件下载 文件管理软件下载 通达OA精灵2013下载 OA精灵2013下载 ERP系统免费下载 ERP下载 网络管理软件下载 办公管理软件下载 文件管理系统下载 普通发票管理系统下载 审批系统下载 办公用品管理软件下载 访客管理系统下载 合同管理软件下载 上网行为管理软件下载 公文流转系统下载 流程管理软件下载 订单管理系统下载 信息管理系统下载 目标管理软件下载 工作计划软件下载 工作任务管理软件下载 协同办公管理系统下载