天津OA信息化四元素论

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    什么是知识管理

知识管理 促进企业知识（显性和隐性）的共享，利用有效的管理方法让业务中知识管理活动发挥最大价值，提高员工知识与技能、保障团队有效经验传递，从而提升企业创新和竞争力。

知识引导行动，行动帮助创造绩效，并产生新的知识。知识管理其实就是在促进这个循环。

知识管理（Knowledge Management，KM）就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。

----百度百科

知识管理 是一种支持决策和执行的方法，其核心在于通过有效的知识循环来建立和应用知识资产。

----麦肯锡公司

知识管理 是组织采取的有意识的战略，它保证能够在最需要的时间内将最要的知识传送给最需要的人。

----美国生产力与质量中心APQC

2 不同类型知识的传递方式

 

• 研究表明，只有20％的知识可以文档化，80％的知识在人的头脑中

• 不同的知识，传递的方式也不相同。知识的传递，需要Collect+Connect，两条腿走路

• 显性知识，通过收集、存储、组织和检索来进行知识传递，这是Collect

• 隐性知识，则需要通过面对面或远程的对话，通过人与人的连接来进行知识传递，即Connect

3OA信息化四要素

 

• 知识管理关注的四个基本对象：文档、经验、协作、文化

• 知识管理是一个跨学科的系统工程，绝不只是知识管理系统建设！

4OA信息化的价值

利用过去的知识，加速学习曲线！

• 如果一个项目重复的做某件事情，或者很多项目做同样的事情，那么你会发现，项目的成本会隨着时间逐渐降低。这就是所谓的学习曲线。项目成本能从高到低，唯一的区别就是知识。

• 知识管理能以两种形式来改善这一过程，让某个项目的学习速度更快，从而降成本；或者如果达成最低成本的知识已存在，那么可以直接从最低成本开始，消除之前的所有学习成本。