安全服务的迷途

文章来源：泛普软件

“安全服务”是朝阳产业中的朝阳，这已经是大多数从业人员的共识，根据IDC 10月份新发布的相关报告显示，虽然2004年中国IT安全服务整体市场规模为1930万美元，仅占中国IT安全产品市场规模的7%，但是发展势头惊人，根据IDC的预测，2004~2009年中国IT安全服务市场的年复合增长率达30.7%，相对于同期安全产品市场本已很高的28.3%年复合增长率,这个数字有着更大的诱惑力。

我们知道，相对于产品技术而言，服务通常会占有更多的本地化优势，因此，安全服务市场最近已经成为众多安全企业的弦上之箭，但是，究竟能不能最终射中目标，却还是一个未知数。

如果从用户的市场需求来看，潜在的市场显而易见，就像IDC分析师所描述的那样：中国的大部分用户由于本身缺乏足够而又专业的技术人才，在建设好相对完善的IT安全体系后，往往很难对这些体系进行有效的管理。而与此同时，安全环境在不断恶化，安全事件日益增多，特别是Beagle、Netsky、Mydoom等网络病毒的泛滥，给各个行业的用户造成了较大损失；黑客事件屡见不鲜，已经成为包括电子政务、电子商务等互联网应用的瓶颈。

在这种情况下，安全服务的灵活性和广泛的适用性，肯定会受到用户的欢迎，但我们也要看到，一方面安全服务本身内容复杂，环节众多。完整的安全服务包括售前咨询、售中技术服务和售后技术服务三个部分。售前咨询包括为客户网络信息安全作专业咨询，如何规划、实施网络防病毒、反黑客、安全认证、加密等；售中技术服务则包含到现场进行检测、安装、调试及安全技术咨询等内容；售后技术服务包括专家在现场解决用户实际问题，收集用户对产品的意见。

由于我们目前缺乏普遍性的资质认证和量化指标，用户面对众多的安全服务商，众多的安全服务包无从下手。另一方面，安全服务市场尚处于培育期，厂商提供的安全服务和价值有待用户的认可，换句话说，IT安全服务还没有被用户从“收费”层面接受。在这种情况下，纯粹依靠IT安全服务暂时还不能产生较高的收入。

面对笼罩在安全服务市场的这些迷雾，IDC建议首先需要政府、厂商、渠道商、用户理念的多方培训，才能够稳定的拉动IT安全服务市场。目前，已经有许多安全厂商投入其中，有方向性地和先进的行业（电信业、金融业）客户接触，争取从小范围切入，并且树立IT安全服务的典型。此外，还可以寻找一些突破口，例如远程IT安全服务，既可以节约厂商的人力、物力和财力，也可以及时解决用户的问题，并能够将厂商的IT安全信息（包括威胁警报、产品升级等）传给用户，因此远程IT安全服务将成为该市场的新模式。（CCW）

发布：2007-04-22 10:09 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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