【管理】宾馆绩效管理的4大核心原则
酒店绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质,改进与提高企业绩效水平。绩效管理咨询所涵盖的内容很多,它所要解决的问题主要包括:如何确定有效的、合理的目标?如何使目标在管理者与员工之间达成共识?下面就由宾馆软件小编为您整理酒店绩效管理4大核心原则。
1、以提高员工绩效、实现目标为导向
实施绩效管理的真正目的绝不是为了“惩戒”,更不是为了发奖金,而是最大限度地提升员工的工作绩效,充分调动员工的工作积极性、主动性和创新能力,实现工作目标,从而支持公司战略目标的实现。否则,就可能导致“负作用大于正作用”,就失去了绩效管理的真正意义和作用。
2、以目标管理为基础建立绩效指标体系
以公司的战略目标为基础,根据不同部门、不同岗位的职责范围,结合不同阶段的工作重点进行合理分解,形成全面、准确、合理的绩效指标体系。绩效指标体系设计应符合SMART原则。
3、公开、公正、公平
要有效实施绩效管理,防止绩效考核留于形式,就必须做到公开、公正、公平,为此,需要设计绩效管理系统评审系统和申诉系统,并且通过大量的教育培训使得各个管理者、被管理者了解绩效管理系统的目的和实施要点,防止绩效管理过程中的不公正现象,对不合格的管理者取消其考核人资格。否则,绩效管理将会寸步难行或是流于形式。
4、注重简明、有效
要使绩效管理系统真正发挥作用,除了绩效管理系统本身具备科学性、合理性之外,还应该具备很强的可操作性,实施过程力求简明、有效。避免设计一套看起来很科学,但因为过于复杂、实施成本太高而难于操作的绩效管理系统。
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