工作任务管理软件：人性化的关怀客户

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工作任务管理系统客户关系管理是以“客户为中心”的，真正做到以客户为中心又是何其难？多年前刘德华拍的一则公益广告风行至今，里面的一句话更是深入民心：今时今日这样的服务态度是不行的。一句这样的话为什么打动这么多人的心呢？作为一个消费者，一个顾客，希望的是什么？最希望就是自己所选择的产品或者企业能为自己解决疑难，并且得到相应的关怀和尊重，能够让商家或企业把自己当成“上帝”来对待是极受打动的。同样，工作任务管理系统客户关系管理系统以“客户为中心”这个理念势在必行的。

企业销售业绩是凭什么不断上升的呢？是销售员？还是企业实力？不可否认的就是这些都是息息相关的，但是最重要的就是凭“客户”，如果没有客户的大力支持，一个企业的实力有多雄厚，销售队伍有多强大，那又能怎样？当然，客户是靠销售员的努力争取回来的，但是争取回来之后的维持呢？怎样才能让客户感受到宾至如归，提高其对企业的满意度？客户找回来以后又是怎样进行维持彼此之间的关系，做到不让客户受到冷落？……

企业和客户之间存在着无数的沟通问题，这些问题得不到解决，企业所面临的就是流失客户的境地。工作任务管理系统客户关系管理系统可以帮助企业解决这一连串的问题，为企业保留客户，提高客户的忠诚度和满意度。工作任务管理系统系统通过记录客户的详细信息，个人详细情况，帮助企业清楚认识客户当前的状况，让企业“对症下药”清楚了解客户所需，急客户所需，建立良好的客户关系。

通过工作任务管理系统系统，客户处于生命周期哪个阶段，哪个阶段的客户有多少，哪些客户价值高、潜力大，需要重点维护，哪些客户快要流失，需要尽快维护，企业不同部门人员都做了哪些工作，客户反应如何这些信息都详细记录在系统当中。这样就有利于销售人员尽快进行客户关怀，找出原因、采取措施、挽留客户。

同时，销售员可以通过工作任务管理系统系统所记录的客户的个人信息，给客户送去及时的关怀，譬如：在客户生日的时候及时送上祝福信息，让客户感受到自己的价值所在，一个企业连自己的生日都记得，细心到这个程度，客户又如何舍得舍弃这样的一个企业呢？此外，在节假日，也可以通过这种方式给客户送上祝福，根据天气的转变给客户送上关怀和提醒，天气凉了要注意保暖，天气热了，要注意避暑等等，这些都是能让客户很好的感受到关怀的行为。

客户是人，但凡是人都喜欢人性化的关怀，工作任务管理系统客户关系管理通过这些方式来对各方客户进行了人性化的管理，维系企业与客户之间的关系，大大的提高了客户的满意度和忠诚度。让企业与客户，销售员与客户之间的联系更加紧密，合作机会源远流长。

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