适用不同企业规模的客户档案管理软件哪里有？

　　适用不同企业规模的客户档案管理软件(客户管理软件CRM)

　　一般情况下，泛普软件可以采用基于不同应用模型的标准产品来满足不同规模的目标企业的需求，可以将这些客户档案管理软件(客户管理软件CRM)系统分成以下三类。

　　(1)企业级客户档案管理软件(客户管理软件CRM)：以全球企业或者大型企业为目标客户

　　(2)中端客户档案管理软件(客户管理软件CRM)：以200人以上、跨地区经营的企业为目标客户。

　　(3)中小企业客户档案管理软件(客户管理软件CRM)：以200人以下的中小企业为目标客户。

　　在客户档案管理软件(客户管理软件CRM)的具体实践中，大型企业与中小型企业相比有很大的不同。首先，在信息处理和使用方面，大型企业的业务规模远大于中小型企业，需要处理巨大的信息量;同时，大型企业在业务方面有明确的分工，各业务系统有自己跨地区的垂直机构，客户档案管理软件形成纵横交错、庞大而复杂的组织体系，导致不同业务、不同部门、不同地区间的信息交流与共享存在困难;其次，在业务运作方面，大型企业强调严格的流程管理，中小型企业组织机构轻型简洁，业务分工不一定很明确，业务运作流程需要更多弹性。正是因为这些不同，大型企业需要更复杂和庞大的客户档案管理软件(客户管理软件CRM)，中小企业的客户档案管理软件(客户管理软件CRM)需要更好的可伸缩性。

　　由于多数的客户档案管理软件(客户管理软件CRM)应用报道和最佳实践的案例资料都是以大型企业的客户档案管理软件(客户管理软件CRM)解决方案为背景，从而给人们造成客户档案管理软件(客户管理软件CRM)是一种庞大且复杂的系统地错觉。其实不然，市场上也有大量面向中小型企业的小规模客户档案管理软件(客户管理软件CRM)软件系统，这些系统经济实惠、简洁实用，特别是随着SaaS服务模式的推广应用，许多中小企业可以应用租用的方式实用小型的客户档案管理软件(客户管理软件CRM)。

　　由于信息技术的发展，企业专业化分工，对企业规模的柔性需求，中小型客户档案管理软件(客户管理软件CRM)市场的成长潜力巨大，一些传统上以企业级客户档案管理软件(客户管理软件CRM)为目标市场的大型软件提供商正逐步向中小型客户档案管理软件(客户管理软件CRM)市场转移。

发布：2006-11-17 15:56 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]