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客户服务管理系统应该如何选择呢？
楼主，我建议你使用泛普软件的crm软件。该软件无需购买管理软件，也无需拥有专业的IT人员，客户只要上网就能获得使用所有的服务。软件采用B/S架构，解决了数据不能共享的问题，销售人员在客户管理里面录入客户名称、联系人信息、状态等，可以按月、周、天进行客户信息的查询，销售人员通过业务记录单记录客户的来店情况(回访、消费、投诉)，配合预警管理机制进行提醒，提醒哪些客户多长时间没来回访，多长时间没来消费等，以便你及时采取措施跟进。
具体内容你可以去网上泛普软件 了解下，软件是可以免费试用的。
客户服务管理系统主要功能：
1、体检优化：软硬件一体化综合体检，并提供自动化性能优化方案;
2、电脑修复：针对常见问题提供一键解决、视频及知识库教程、专用工具等多种解决方案;
3、软件管理：轻松实现软件的下载、安装及升级，更加便捷安全的管理电脑中的软件资源;
4、智能驱动：快速、精确查找及安装适合电脑的驱动程序;
5、远程服务：足不出户享受专业工程师的贴心服务;
6、乐助手：泛普软件泛普OA系统让电脑轻松管理手机中的应用、联系人、短信、图片、音乐和视频，手机管理， 尽在掌握。
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