客户服务管理系统应该如何选择呢?
楼主,我建议你使用泛普软件的CRM软件。该软件无需购买管理软件,也无需拥有专业的IT人员,客户只要上网就能获得使用所有的服务。软件采用B/S架构,解决了数据不能共享的问题,销售人员在客户管理里面录入客户名称、联系人信息、状态等,可以按月、周、天进行客户信息的查询,销售人员通过业务记录单记录客户的来店情况(回访、消费、投诉),配合预警管理机制进行提醒,提醒哪些客户多长时间没来回访,多长时间没来消费等,以便你及时采取措施跟进。
具体内容你可以去网上泛普软件 了解下,软件是可以免费试用的。
客户服务管理系统主要功能:
1、体检优化:软硬件一体化综合体检,并提供自动化性能优化方案;
2、电脑修复:针对常见问题提供一键解决、视频及知识库教程、专用工具等多种解决方案;
3、软件管理:轻松实现软件的下载、安装及升级,更加便捷安全的管理电脑中的软件资源;
4、智能驱动:快速、精确查找及安装适合电脑的驱动程序;
5、远程服务:足不出户享受专业工程师的贴心服务;
6、乐助手:泛普软件泛普OA系统让电脑轻松管理手机中的应用、联系人、短信、图片、音乐和视频,手机管理, 尽在掌握。
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