客户档案管理软件中商业模式成功的核心要素

　　商业模式成功的核心要素

　　客户价值最大化、高效率、整合、系统、整体解决、持续赢利、核心竞争力是商业模式成功的核心要素，缺一不可。其中，“高效率”、“整合”、“系统”、“整体解决”是基础或先决条件，客户档案管理软件的“核心竞争力”是手段，“客户价值最大化”是主观追求目标，“持续赢利”是客观结果。

　　商业模式的各要素直接必须有内在联系，这个内在联系把各要素有机地关联起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良性的循环。

　　“系统”既是指企业内部的小系统，也指企业所属整个产业价值链的大系统。“系统”是最佳整体的意思，是个体的最佳组合。

　　“整体”是协调、组织和融合，将企业内外部与企业经营管理系统整合成一个有机整体。整合就是要优化资源配置，要有进有退、有取有舍，要获得整体的最优。

　　“持续赢利”是指既要“赢利”，又要有发展后劲，具有可持续性，而不是一时的偶然赢利，客户档案管理软件是企业为“客户实现价值最大化”的客观结果。“客户实现价值最大化”应是企业的主观最求。

　　“高效率”是指通过整合，使系统内外部要素高效率运作。其目的就是使系统形成核心竞争力。这是能否实现赢利的关键。

　　“整体解决”是指商业模式是一个整体系统的概念，需要整体解决，才能实现其商业目标。

　　企业能否持续赢利是判断商业模式是否成功的标准。然而，一个商业模式能否持续赢利与该模式能否使客户价值最大化有必然关系的。一个不能满足客户价值实现的商业模式，即使赢利，也一定是暂时、偶然、不具有持续性的。反之，一个能使客户价值最大化的商业模式，即使暂时不赢利，但终究也会走向赢利。因此，实现客户价值最大化应该始终成为企业最求的主观目标。

　　在战略思维的层面上，资源整合是系统论的思维方式，是通过组织协调，把企业内部彼此相关但彼此分离的职能，把企业外部既参与共同的使命又拥有独立经济利益的合作伙伴，泛普软件-客户档案管理软件整合成一个为客户服务的系统，取得1+1>2的效果。

　　在战术选择的层面上，资源整合是优化配置的决策，是根据企业的发展战略和市场需求对相关资源进行重新配置，以凸显企业的核心竞争力，并寻求资源配置与客户需求的最佳结合点，目的是要通过组织制度安排和管理运作协调来增强企业的竞争优势，提高客户服务水平。

发布：2006-11-17 16:27 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]