中小企业选择云CRM系统有哪些好处

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 　　互联网时代，公司销售流程引进各种信息化工具已经不是什么新鲜事，特别是许多中小企业也开始摒弃过去“大公司才需要CRM来管理”的旧观念，开始使用CRM系统来规范销售人员在客户跟进和维护的流程。对于更需要开拓市场的中小企业而言，引进CRM并不是简单的购买一个效率软件，本质上是为打通客户信息的流转，指导销售人员持续找到精准的客户资料，更快促进成单，这才能从根源上加强业务人员使用CRM的驱动力。

　　一、中小企业对CRM的认知误区

　　迟疑通常是由于误解，他们会认为CRM仅适用于大型公司，而且中小企业普遍缺乏对CRM及其功能的理解。

　　1、只是替代EXCEL表记录、分配客户

　　无庸置疑，CRM在汇总、分配客户信息的效率当然是EXCEL无法比拟的。但如果只考虑这点则是换汤不换药，是用另外一种形式继续堆积客户信息，对前期的开拓市场没有明显的促进作用。

　　市面上许多CRM更多仅针对客户管理，对中小企业的核心诉求——业绩增长的帮助不大。因此CRM一直受人诟病。只有把CRM与前端的线索开拓相关联，才能全面解决销售客户存量少的难题。CRM能一键打通To B企业资源库，多维度筛选出精准客户一键导入CRM，结合智能呼叫进行意向初筛。对业绩为导向的销售人员，CRM不再是领导检查工作量的“监视器”，而是多了直接促进获客的工具。

　　2、业绩分析报表越多越好，方便汇报工作

　　通过庞大的业绩数据生成各种各样的柱形图、饼图，除了看得眼花缭乱似乎业绩呈现涨势，但实际对企业判断增长里最强的精准客户源头又有多少价值呢?对此，对CRM里的成单客户进行智能分析，并从庞大的To B数据库里推荐同类型的优质客户，这就是CRM提供给中小企业的全新客户资产管理思维——把优质客户从一个“战绩展示”盘活成持续流动的精准客户商机。

　　3、主要存储客户资源库的地方

　　中小企业市场支持资源有限，一线销售都是身兼数职，当公司有新品信息、优惠促销等都是自己通知客户，CRM系统更多是对内的存储“仓库”，而不是对外快速触达客户工具。

　　二、中小企业选择云CRM系统有哪些好处

　　正确地运用了CRM，在提高整个公司的效率和流程方面会非常有用，泛普软件CRM系统能够帮助中小企业做好客户关系管理。

　　1、搭建成本低

　　中小企业一般资金有限，难以支付高昂的软件定制费用。同时，本地部署CRM还需要企业有专属的服务器、存储设备、IT人员来管理，无形之中又增加了成本。但是，随着云计算的发展，云服务也逐渐普及，云CRM更为中小企业带来了福音，云CRM服务提供商不仅仅为中小企业提供存储设备进行信息存储，还节省了中小企业雇佣IT管理人员的开支。同时，云CRM通常按年付费，中小企业也有足够的资金预算购买使用。

　　2、管理客户信息

　　大部分中小企业对客户信息的管理，仍然使用Excel居多。在客户量少、销售人员少的情况下，Excel可以完成一些数据记录和分析的工作。但是，随着客户数量的增长以及销售团队的壮大，使用Excel的维护成本会越来越高。所有的数据依靠人工输入和管理的情况下，极容易出现错误与丢失，而且无法进行多维度的分析。对于客户的管理，也极容易出现跟进不及时、客户重复等问题，客户价值更是只能凭臆想。泛普软件CRM支持对所有的客户进行分类和打标签，也支持跟进提醒等，还支持线索价值的排序，让销售可以直观看到哪些客户需要在哪些时间跟进，及时跟进高价值客户。

　　3、规范销售流程

　　实现销售流程的规范化是销售管理的第一步。数据显示：销售人员在销售产品时，只有2%的概率能够实现一次成功。也就意味着，销售人员要想成功售卖产品，需要与客户沟通多次。泛普软件CRM通过科学的工作流引擎，让销售人员有目的、有步骤的向客户进行沟通，进而提高销售人员的成单率。

　　中小企业不应该被CRM吓倒，在经过CRM系统供应商的专业人员的帮助和指导下，实施CRM可能是您为企业做出的最佳决策之一。