市场上crm客户关系管理系统哪个最好？

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

        我用的最多的就是我们公司的泛普客户关系管理系统， 我觉得市场上泛普CRM客户关系管理系统最好，推荐大家使用。

　　一、简介

　　CRM即客户关系管理，是以最重要的企业资源――客户为中心，通过完善的客户服务和深入的客户分析来提高客户满意度、回头率和忠诚度，最终实现企业利润的最大化的一种管理理念和管理机制。CRM软件是将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售自动化及其他信息技术紧密结合后产生的使企业的销售、客服和决策实现自动化的解决方案。它能使销售管理从粗放走向集约、从个人主导走向企业主导，使销售决策从缓慢走向快速反应，从经验走向科学，从而帮助企业提升销售业绩、提升客户服务水平、提升营销管理水平、提升企业形象，最终留住您的黄金客户，实现客户终身价值的最大化，实现企业效益的最大化。

　　二、核心功能

　　1、客户管理。客户管理是CRM的核心模块。主要包括：客户信息管理、联系管理、联系人管理、客户反馈、服务记录、文档管理等。客户快速查询，客户分析可以按月、季度、年来查询各个时间段的客户走势。客户管理主要管理客户的详细信息以及客户的相关数据;联系人主要管理与客户相关的联系人信息;联系记录主要管理与客户之间的业务往来信息。

　　2、销售管理。销售主要包括销售机会和销售开单等模块，提高销售过程的自动化和销售效果。销售机会主要管理跟踪的销售业务和待定项目，通过销售机会的管理可以建立您的商机分析流程,以便进行预测。

　　3、报表与分析统计分析。报表主要针对企业的业务数据进行统计，(统计年度销售额，各个客户的交易额等等)让企业管理人员快速了解和管理企业业务，能快速做出有效的决策，提供自定义报表功能，用户可以按自己的需求进行设计报表样式。

　　三、CRM客户关系管理系统五大特点

　　1 集中管理客户信息和销售数据

　　泛普CRM能使销售和管理人员最大限度地集中管理客户信息和销售数据，真正实现对信息共享使用，随时全面细致地掌握销售状况;优化信息的可靠性和使用效率;建立持久一致的客户服务体系;让零乱琐碎的客户资料转变为企业持久稳定、积极有效的客户资源.

　　2 全方位辅助销售过程

　　泛普CRM完全实现了销售过程的自动化，切实有效地发掘、跟踪、发展销售机会，极大地提高销售和管理人员的工作效率和机会反应速度，提高客户满意率和忠诚度.

　　3 丰富的报表、图表分析

　　泛普CRM结合了多方客户长期的管理经验，针对中国企业的独特需求，通过产品、地域、销售组织结构、机会结构等多方进行任意组合分析，让您从各个角度清晰直观地了解公司的销售状况，迅速判断市场走向，准确作出销售决策.

　　4 实时的领导查询功能

　　泛普CRM综合各行业客户需求，实现了对销售、服务一体化的查询功能，有助企业领导人能全方位的掌控销售及服务人员一天的行动安排，能及时有效的指导员工，从而进一步的加深企业与客户之间的关系

　　5 灵活的自定制功能

　　泛普CRM通过灵活的自定制功能可以适用于不同的行业不同的企业的应用.它可以自定制层次型销售组织结构，可以自定制层次型的销售区域，可以自定制产品的分类、客户的群体的划分、销售渠道、销售方式