市场上哪个crm软件好？

通过CRM系统，将企业资源做了科学而全面的分类，包含有客户、竞争对手、合作伙伴等具体分类，这样信息记录就更加全面。实现了公司内部资源管理计算机化、标准化、自动化，减轻管理人员工作负担，提高工作效率。市场上泛普crm软件好，推荐大家使用。

　　一、简介

　　客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技(IT)术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。

　　二、功能特点

　　1、三网合一，"一触即发"：兼容中国移动、中国联通、中国电信等网络运营商短信通道网关;采用"多网关自动切换、多通道自动补发"运算机制，最大限度的保障客户短信及时、准确的送达。

　　2、优质通道，瞬时到达：传美经过长期运营，积累大量优质、稳定通道，最大限度地保障客户信息及时送达。

　　3、客户管理，功能强大：任意分组管理，自定义客户属性;并支持客户数据的导入、导出，客户数据的单独或批量删减、修改、增加;以及客户信息的模糊查询等。

　　4、信息管理，轻易追溯：具有详细的发送、接收历史记录，并对已发信息和回复信息进行保存、修改，方便查询和二次使用;更可以自建或导入各类短信息模板，用户轻松参考使用。

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　　三、CRM管理系统的特色：

　　1、自动化处理会籍

　　因应用户预设之会籍条件及会员累积金额，系统可全自动化地为会员开户、续期、暂用、升级或降级，更可在会籍更新后自动重设累积金额，一切运作全自动化，节省人力及减低出错。

　　2、灵活积分管理

　　用户可自行设定消费金额转换为累积分数的规则，并可随时查阅会员累积分数，安排换领礼品。

　　3、多元化推广优惠

　　系统提供一系列功能包括抽奖、生日优惠、现金储值及推广讯息供用户选用，协助用户以多元化方式留住关键顾客群。

　　4、配合各类会员咭

　　不论是免触式智能咭、重写咭或PVC咭均可与系统配合使用。

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发布：2010-08-09 21:35 编辑：泛普软件 · yj [打印此页] [关闭]