大家觉得哪个客户管理系统软件好？

我觉得泛普客户管理系统软件好，既实惠又好用，推荐大家使用。

　　一、简介

　　泛普客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求“以客户为中心”的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程，根据客户的个性化需求提供专为客户量身订做的服务以提高客户的满意度并改善客户的利润贡献度，CRM能为企业实现有效的客户关系管理。

　　二、软件主要功能简介：

　　1、客户管理

　　该模块主要是对客户资料，客户相关的联系人资料，以及在客户与联系人基础上的线索等资料的录入、修改、查询等操作，包括客户注册、联系人管理、线索管理等。

　　2、销售管理

　　该模块主要功能是对客户商机，以及在客户商机基础上的阶段销售活动、销售合同、销售计划等资料进行录入、修改、查询等功能，以及对销售关联的数据进行统计、分析、查询等，包括商机管理、销售计划管理、销售活动管理、销售合同管理、销售预测与报表等。

　　3、项目管理

　　该模块主要功能是对由销售合同对应的项目收款进行统一的管理，包括项目实施申请管理、进度计划与执行管理、收款计划管理、收款执行管理、项目文档管理、项目费用管理、项目实施分析报表等。

　　4、服务管理

　　该模块主要功能是对由销售合同产生的服务进行统一的管理，包括服务需求管理、服务类型管理、远程及电话服务记录、服务派工管理、服务合同管理、服务投诉管理、服务回访管理、客户建议及提案、服务分析报表等。

　　5、基础资料

　　该模块主要是对系统的各种基础资料进行管理和维护，包括数据字典维护、用户与权限管理、工作流管理、预警设置、数据备份与恢复、日志管理等。数据字典维护主要是该系统按F7调用的各种基础数据，有录入、修改、删除、查询等功能。用户与权限主要是对使用该系统的操作员进行录入、修改、删除、查询，以及对操作员使用该系统的各个模块的权限进行管理。日志管理是对各个操作员对该系统各个模块的使用情况进行随时记录。

QQ截图20180725111613.png

　　三、CRM系统的价值

　　1、增加企业收益

　　2、增加企业盈利率

　　3、降低经营成本

　　4、提高市场的专注性

　　5、减少新营销活动执行的次数

　　6、增加小型目标营销的次数

　　7、增加客户知识

QQ截图20180727112029.png

发布：2010-08-10 16:53 编辑：泛普软件 · yj [打印此页] [关闭]