“我们最大的优势就是简单”——AirTeams立志做国内最简单易用的CRM软件
所有在大公司工作的销售团队都和CRM(Custom Relationship Management)软件打过交道,顾名思义,CRM软件即是监控企业的客户关系的软件。不过问题是传统CRM软件内容繁复:费用管理,发票管理,出库管理…各种内容一应俱全,无数销售主管的下班时间都被在CRM软件上录入内容吃掉半个小时。因此,如销售易,纷享销客等以提高销售效率为核心的轻量级第二代CRM得以流行。不过,这两者的轻量是就传统CRM而言,其中的权限,层级等设置,虽然对大型销售团队十分有用,对于较小的销售团队却会成为繁琐的累赘。因此,国内出现了AirTeams这样的专为小型销售团队服务的扁平化CRM软件。
这里的扁平化是相对于大多数CRM软件的层级森严而言的。为了管理庞大的销售团队,传统CRM软件层次分明的设置了每个成员的上级是谁,隶属于哪个销售团队,能看到哪些内容,以及能修改哪些内容等权限。这样的设置使得大型销售团队的工作能够有条不紊的进行。然而小型销售团队大多也就十多个人,大家都直接隶属于销售总监,相互之间的权限也没有区别,这些繁复的设置反而阻碍了团队的工作效率。因此,针对小型销售团队的AirTeams淡化了层级,权限,以及团队内交流等功能,单纯的专注于销售团队对客户信息和业务机会的掌握和分享。
AirTeams的核心是客户清单、日历、业务机会这三项服务。
客户清单是AirTeams核心中的核心,用户除了可以在这里进行正常的客户信息管理外还可以添加“特殊日期”,比如客户的生日,小孩出生的日期等,从而更加人性化的发展客户关系。AirTeams也允许客户在这里把证件,合同书等信息上传到云端。
在“业务机会”页面,用户可以查看和编辑业务机会。除了添加这个业务机会的金额,相关人外,所有成员都可以上传与其相关的笔记和最新跟进。在“日历”上,用户则可以添加自己要见的客户,重要的日期等,让需要相关信息的成员能快速的获取信息。
值得注意的是,所有内容的权限设置都只有仅自己和管理员可见,以及所有人可见两种,消除了复杂的结构和权限设置。
这些基本就是AirTeams的所有功能,坦诚而言,几乎所有的CRM软件都囊括了这些功能,然而AirTeams将这些功能做得更加的精简和专注,从而充分的适应小型销售团队灵活并且沟通方便的工作环境。用创始人姚尧说就是,“很多小的销售团队选择我们,直说啊,就是觉得我们这款软件‘不恶心人’。”
AirTeams的设置大量参考了国外的轻量级CRM软件HighRise,不过AirTeams的团队相信自己更为本土化,理解中国销售团队的需求,并且HighRise目前完全没有进入中国市场的计划。
AirTeams的创始人姚尧的创业经历颇为有趣。姚尧初高中6年都是美术生,18岁那年,他第一次创业,做了一个美术高考的门户网站。失败后,他在“千团大战”时做了河北保定本地团购网站,后来被高朋收购。之后高朋退出中国,姚尧再次创业,遭遇水土不服后成为了一家公司的销售总监。在这家公司的经历让姚尧看到了小型销售团队对CRM的需求,从而产生了AirTeams。
姚尧认为AirTeams的核心就是简单,在未来他还会再精简功能,试图让它成为“全国最简单易用的CRM软件”。
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