crm用户管理系统

　　联网用户增长的逐步放缓，让用户增量变得越来越难，基于已有的用户存量进行精细化运营，变得越来越重要。面对瞬息万变的移动互联网市场，企业应该如何制定用户运营策略，从而帮助企业更好地扬长避短。

　　一、泛普软件-为何数据化运营

　　1、企业竞争白热化的时代，传统的运营方法很难提升企业的运营效率。

　　2、数据挖掘、数据存储技术的飞速发展。

　　3、互联网企业与生俱来的特点就是大数据，而随着互联网+进程的加快，互联网、物联网、云计算技术的打通，大数据已经不再是互联网企业的专属。

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　　二、如何做好用户关系管理型产品(CRM)

　　1、用户分类模块

　　这里我套用品牌金字塔和SICAS对用户进行了分类，根据实际业务的需求，我们还可以对用户进行进一步细分。对用户进行细分后，我们便可以建立起数据监控指标来评估用户资产的状况，在CRM产品中可以以数据看板的形式进行更新展示。

　　2、用户分析模块

　　当用户资产状况出现问题时，就需要进一步分析某类用户的特征，这个时候用户分析模块就派上用场了。用户分析可以从用户画像、品类行为以及产品偏好(通过点击跳转行为识别用户最关注的产品特点)等维度展开。

　　3、落地应用模块

　　落地方案取决于已有执行产品的成熟度，自建一套执行系统可能难度较大。用户分析模块和落地应用模块需要直接关联，这样品牌商在对用户进行分析之后，能直接按照用户标签筛选用户。

　　4、效果评估模块

　　在每一次营销活动结束之后，都有必要进行复盘分析，因此数据回流至关重要，这样，我们就可以对某类用户进行全链路的追踪，以此检验活动效果，并可以识别活动中的问题，从而进行规避或优化。

　　随着互联网科技的大力发展，大数据概念应用而生。大数据主要体现在数量大、繁多、全面性等。运用大数据可以帮助我们通过捕捉用户行为的蛛丝马迹，来让我们更好地了解客户，理解客户，并将客户进行画像分类，以便进行一对一的、个性化的服务。

发布：2022-07-13 14:13 编辑：泛普软件 · liuyu [打印此页] [关闭]