“健康E线”抢饮新型医疗服务“头啖汤”

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

作为全国两个区域卫生信息资源规划试点之一，佛山曾提出“卫生信息跟人的生命周期走”的创新理念。当佛山吹响“智慧佛山”的号角时，上周佛山又提出国内领先的创新理念:“智能医疗信息化”。另外，还出台了5年发展规划，决定今后6年将集中精力建立实用共享的智能卫生信息系统。　　

佛山市卫生局相关负责人表示，通过“智慧佛山”战略的实施，将对卫生信息化领域带来两大变革。一方面，物联网和射频视频技术的应用，将对佛山市医院的管理产生巨大的影响；另一方面，医疗系统的电子政务、医疗信息向社会公开，市民可以通过上网、移动设备等各种信息化手段获取，给市民生活带来便利，对人的健康将是一个巨大的推动。

其中，佛山市将对全市各医院信息系统进行规范、改造和整合，推动检验检查结果、电子病历、电子处方等医学信息的共享和利用。今年还将探索远程诊疗、预约挂号、数字健康咨询、数字健康指南等新型医疗服务模式，开发应用佛山市民数字健康服务应用软件，形成《佛山市民数字健康服务流程规范》。

作为“智慧佛山”信息化服务领先提供者———佛山移动，目前就已经在南海医疗系统里推出“健康E线”服务、在顺德则推出12580预约挂号服务，在卫生信息化领域先行先试，通过信息化手段让市民享受更便捷、更智能的医疗服务。

“健康E线”的“导诊小姐”式服务

看病难一直是民生的一个难题，目前国内医院普遍存在的候诊时间长、取药时间长、缴费时间长、看病时间短的现象，让患者烦恼倍增。为此，佛山移动推出“健康E线”服务。该服务在佛山南海区医院信息管理系统基础上，配合医疗系统中推行的“一卡通”计划，向客户提供预约挂号、取药提醒、吃药提醒、治疗提醒以及健康资讯等全程“导诊小姐”式服务，不仅为客户省去看病排队的烦恼，还通过细致服务彰显“人文关怀”。

目前，“健康E线”已在南海中医院正式投入使用，南海人民医院、南海妇幼医院、南海红十字会医院等区内5家主要医院正在进行流程改造，一张覆盖佛山南海全区的“健康E线”移动信息服务网悄然成型。

“通过短信向患者提供实时指引信息，就像是配备了一位导诊小姐，在就医的每一个环节都能够提供贴心服务，对我们医院整体服务水平的提升以及‘以人为本’服务理念的践行起到积极作用!”佛山南海中医院内科主治医师李医生笑称“健康E线”为普通市民配备了“导医员”，移动信息化使平民过上了“贵族”生活。

佛山移动相关人士介绍，“健康E线”面向佛山移动客户提供的预约挂号方式有三种———短信、手机WAP以及12580方式预约挂号，客户可以通过任一方式查询医院、科目和医生信息以及医生开诊情况，并可以通过手机短信预约未来几天的任一时间。同时“健康E线”还会通过短信提醒用户何时何地取药、用药剂量以及换药时间等。

“健康E线”还会定期发送健康保健常识、医疗政策法规、专家专科介绍等资讯，不定期发送疾控通知、防疫通知等公共医疗信息，让用户全面掌握医疗资讯，适时采取预防措施。

12580预约挂号让看病更省心

其实佛山移动在南海医疗系统推出“健康E线”之前，在去年“疑似甲流”流行期间，与顺德区卫生局通力合作，在顺德区28家公立医院推出12580预约挂号服务，手机拨打12580即可完成医院、科室、医生、区域、时段等信息查询以及挂号，并可以在预约时段优先就医，受到市民追捧。

周先生在顺德某企业工作，儿子不小心感冒了，他就尝试着拨通12580进行挂号。通过12580客服人员，周先生详细了解了自己所在区域的知名公立医院和相关科室医生的就诊时段，他还要求了解一下就诊医生的简历。不到5秒钟，客服人员就将医生的从医年限、擅长领域、医学成果等信息详细告知。

时间之短，资料之详，大大出乎周先生意料。他最终选择了一位信得过的医生。(12580客服人员通过此界面向客户传达医生信息)选定医生之后，周先生向12580客服人员提供了自己的有效信息。刚刚放下电话，一条手机支付扣费短信发送到手机。

“真是太方便了!通过手机就可以完成挂号费用的支付，不用再到医院缴纳挂号费。”周先生说。完成手机支付确认后，他又收到一条短信，内容包括挂号医院名称、科室、就诊时间、医生等信息。整个挂号过程中，最令周先生惊喜的是包括就诊医生在内的所有挂号信息都可以轻松搞定，而且不需要支付市话通话费以外的费用。

佛山移动相关人士介绍，12580预约挂号受到市民的欢迎，每天通过12580预约挂号的客户高达500多人，有效解决了因信息不对称造成的医疗资源、患者时间浪费等问题，被市民认为是“智慧佛山”背景下，促进佛山医疗行业信息化建设的举措。