浅析商业智能在电子商务中的应用

来源：泛普软件

1．商业智能与电子商务概述

商业智能(Business Intelligence)也称为BI，通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。这里所谈的数据包括来自企业业务系统的订单、库存、交易账目、客户和供应商等来自企业所处行业和竞争对手的数据以及来自企业所处的其他外部环境中的各种数据。而商业智能能够辅助的业务经营决策，既可以是操作层的，也可以是战术层和战略层的决策。为了将数据转化为知识，需要利用数据仓库、联机分析处理(OLAP)工具和数据挖掘等技术。因此，从技术层面上讲，商业智能不是什么新技术，它只是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用。

电子商务始于北美，目前已经遍及世界各地，作为一种新的经营模式影响着各行各业，在企业的经营模式、政府的管理模式、商业的营运模式、人们的生活方式等各方面进行看类似工业革命的一次信息革命。电子商务中的“电子”指电子商务技术，我们认为不是单纯的将电子商务技术与商务活动结合，电子商务不是电子和商务的简单相加，而是电子和商务的有效融合，电子和商务的结合并不必然地得到具有更高效率和效益的电子商务。

2．面向电子商务的商业智能管理系统的设计思想

面向电子商务的商业智能管理系统是基于智能管理系统和在线决策支持系统相结合的基础上，将智能化、集成化、协调化、网络化及在线决策支持的思想融入到传统的商业计算机管理系统之中，使其能够适应现代商业发展的规律与趋势，为经营决策者提供更好的经营管理环境和决策支持。

(1)智能化。商业智能管理系统是集合人工智能、知识工程、模式识别、机器学习、数据挖掘等技术，面向智能体的方法和技术应用于商业管理系统设计中，特别是从大量营销数据和市场信息中收集和挖掘知识以及适应市场的变化。

(2)集成化。通过方法集成与技术集成的有机结合，实现功能集成，使商业智能管理系统不仅具有信息管理功能，而且具有决策支持、信息管理及商务处理的功能。

发布：2007-04-27 16:33 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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