客人投诉或表扬的件数、典型案例
客人投诉或表扬的件数、典型案例
建议和意见;对客服务优秀案例,包括相关员工营销案例;前台客房散客营销情况,总人数、房间数、总金额、最高/低 金额、销售提成数额
客人投诉或表扬的件数、典型案例,服务质量问题改进情况;处置顾客消费事项;洗衣房营业额情况,内洗、外洗、客洗件数与金额;员工
拾遗及其他事项;下月主要工作计划。.餐饮部工作情况月报:营业收入及完成计划情况报告;主要竞争对手营业情况演讲;餐饮部门主要培训
客人投诉或表扬的件数、典型案例
经营热点,经营谋划等;员工餐厅收入完成情况;客人投诉或表扬的件数、典型案例,服务质量问题改进情况;员工培训情况及员工的相关
建议和意见;下月主要工作计划。.工程平安部工作情况月报:酒店能耗及同期情况对比;维修维护设备设施及完成比率;对设备设施的修整建
议;本市治安(酒店防盗、防抢部分)情况通报;本店上月安全(治安)情况及处理事项;消防设备设施及巡查报告;全店消防预防及会议情况;
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