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客人投诉或表扬的件数、典型案例
客人投诉或表扬的件数、典型案例
建议和意见；对客服务优秀案例，包括相关员工营销案例；前台客房散客营销情况，总人数、房间数、总金额、最高/低 金额、销售提成数额
客人投诉或表扬的件数、典型案例，服务质量问题改进情况；处置顾客消费事项；洗衣房营业额情况，内洗、外洗、客洗件数与金额；员工
拾遗及其他事项；下月主要工作计划。.餐饮部工作情况月报：营业收入及完成计划情况报告；主要竞争对手营业情况演讲；餐饮部门主要培训
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客人投诉或表扬的件数、典型案例
经营热点，经营谋划等；员工餐厅收入完成情况；客人投诉或表扬的件数、典型案例，服务质量问题改进情况；员工培训情况及员工的相关
建议和意见；下月主要工作计划。.工程平安部工作情况月报：酒店能耗及同期情况对比；维修维护设备设施及完成比率；对设备设施的修整建
议；本市治安(酒店防盗、防抢部分)情况通报；本店上月安全(治安)情况及处理事项；消防设备设施及巡查报告；全店消防预防及会议情况；
客人投诉或表扬的件数、典型案例
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