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离散制造业煮酒论:IT咨询尚能饭否?

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文章来源:泛普软件

北国出行,蒙友盛待,煮酒夜话。同为IT从业者,席间言谈,自离不了信息化之话题。彼问道:“君浸淫制造业信息化多年,当知其中英雄,请试指言之?”吾笑曰:“吾肉眼凡夫,安识英雄?”友曰:“汝不识英雄,亦闻其名。千里来此不易,休得过谦!”吾曰:“久闻ERP为信息化正统,源远流长,号令天下,可谓英雄!”友喟叹:“ERP多年浮沉,只问其名未见成事,又有ERPⅡ、URP之纷争,前路不明,盛名下难副其实。” 吾曰:“PDM执基础数据牛耳,PLM推陈出新,双剑合璧,可为英雄?”友摇首:“PDM偏居数据图纸领域,PLM概念居多,不足以为英雄!”吾曰:“有SCM者,统领大供应链,可为英雄?” 友大笑曰:“SCM号称上下游统管,经销商供应商联动,如此大而全的正规化管理,是否适合本国国情?非英雄也!”吾曰“舍此之外,吾实不知。” 友直视吾,曰“天下英雄,唯管理咨询耳!” 吾亦大笑:“兄以陈词滥调作老生常谈,戏弟否?当罚一杯!”友举杯,不饮,直视吾,叹曰:“非也,君不知管理咨询,空谈软件,贻笑大方,真戏乎!”。

以上为仿三国煮酒伪作,且为一乐,诸君见笑。故事有虚,内容却实,管理咨询也算得是信息化的老面孔了,近年来,尤其是在这一年来,多受离散制造企业关注,颇有英雄崛起之势。然,空口白话评英雄,有广告之嫌。恰前几日得老专家言传身教,使我茅塞稍开,小有心得,献与诸位,敬请批判之。

谈到企业信息化,多年来的共识是以软件为载体,加之以咨询,流程优化再造等各种管理手段。相比于管理手段,软件更为可视化、直观化,历来在企业信息化建设中受重视。当然,近年来,企业也逐渐重视管理手段在信息化中的作用,但谈到信息化,大多数企业家脑海里第一时间还是浮现出ERP、CRM等软件名词。而在离散制造业实施的软件,包括ERP、PDM往往收效甚微。我的记录里有实地走访过10家企业里,上的都是国际知名软件,能实际应用起来的只有5家企业,其他5家的软件未使用,基本还是手工作业状态,偶尔也有拿软件部分功能来当计算器、当文档编辑器、当统计工具。这5家使用者,也没有完全按软件原设定规则来用,都根据自己企业的实际情况对软件做了改动修补,按某朋友的原话:“信息化所谓管理软件,所谓量身定做根本不贴合实际,是空谈!”

诸多国内外知名厂商,国内外几十年的信息化经验,难道归于“空谈”二字?我大略统计了一下,在制造业特别是离散制造业,信息化不成功的例子较其他行业更多。在别的行业,上软件的成功率约有67%,在离散制造业,只有15%。在这15%企业里,大多数企业只上了财务软件,上了仓库管理软件,就宣称完成信息化改造,大功告成了。而制造业最重要的生产部分,绝大多数企业根本没动,也不敢动。如此看来,不见得是厂商无能,软件弱势,可能离散制造业实有其特殊处。

现代经济环境下,离散制造业企业由于其小批量多品种,订单难以预测的生产模式,普遍存在原材料在制品库存积压、生产计划无法及时滚动更新、交货期不准、生产进度不能保证等种种问题。为解决这些问题,企业上了PDM发现不太管用、咬牙上ERP也收效不大、不惜血本上SCM更不见成果。经历了多次信息化的惨痛教训,企业和厂商们都意识到困扰企业这些问题不是孤立的,它们相互关联相互影响。从企业业务上看,单采用一种方式如软件,解决的往往只是表面问题。不把问题内在关联理顺,会形成更多的问题,这些问题汇集起来就是一个湖泊,客户的业务被问题之水孤立起来成为一个个小岛,此谓:信息孤岛。

从软件的本质来看,软件依托于计算机,采用数据化机械化的处理方式。而实际上生产计划的编排,要考虑到订单库存在制等各种情况,而订单又涉及到预测订单和实际订单等等,这类非客观因素,变数大甚至由强势客户意志决定,难以用标准的数据化去评估,软件自然不好处理。在目前国情下,制造业管理水平良莠不齐,在制品这类可量化的指标,都有可能无法实现。在此种情况下强行上软件实行信息化管理,当然成功率不高。

越来越多离散制造企业意识到管理咨询,可能才是信息化乱世中的英雄!离散制造业的管理咨询,与一般管理咨询不同。企业发现并解决问题的流程如下:

客户认识到自身存在的问题→寻找解决问题的途径→发现途径只解决了部分问题产生更多问题→再寻找能解决途径所产生问题的途径→发现要从头开始,全局性深层次认识自身存在问题。

其中,软件就是大多数企业开始找到的途径。离散制造业信息化与其他行业不同处,关键在于第三环节,第三环节的特异性前面已分析,离散制造业企业各个环节的复杂性和不可预知性,决定了其信息化最佳途径是要先有一个全局的规划,再实施软件系统。越来越多的客户认识到管理咨询的作用,去主动了解并应用管理咨询。

一般战略性管理咨询侧重于对企业未来方向、组织结构、产品组成等整体情况作出分析改进,目标是为企业指出战略方向,对企业大结构改造,推动企业整体前进。离散制造业的管理咨询侧重点在于管理、流程、工艺路线等方面,与软件结合较深,目的是要对企业的内部筋骨做手术,使之更适合现代的信息化管理,从而使企业各部分组织完成强化改造,紧密的和现有或者未来软件系统结合起来。打个比方,把软件系统比作企业的中枢神经,企业的各部门就是经络,财务物流生产是肉,管理咨询担当了内力的角色,这看不见摸不着的真气把神经、经络、肉结合起来。外表看,身体还是原来那个身体,但内练一口气,外练筋骨皮,企业内部已经实现了翻天覆地的变化,只待时机至而奋起。

当然,要想练好管理咨询,需名师指点,否则可不是内功而成内伤了。但是,需要有熟悉信息化、熟悉中国企业管理特色、熟悉离散制造业特点、有丰富实践现场经验,且能把以上几点融会贯通的专家来指导,切记,必须为精通此道的专家,一般流程行业的咨询讲师,在这里完全不适用。就目前管理咨询行业个体情况来看,国外老师很优秀,但限于文化、环境等因素,对中国企业特色理解有欠缺,难以胜任这个专家角色。国内老师由于发展方向、实践经验等因素,能胜任者凤毛麟角。

乱世出英雄,管理咨询登高一呼,万众瞩目。但英雄不等于王者,能成事为王,能成事关键于有成事之人,有成事之势,谁可助管理咨询为王,专家否?时势欤?拭目以待……(e-works)

发布:2007-04-21 10:38    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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