网站建设不要忘记用户体验!
对于大多数企业的网络营销团队来说,没必要专门去设置一个UE职位,最可行的是让策划、设计和技术开发人员都树立起用户体验的意识,而策划人员更是要加强意识!网站要有良好的用户体验,首先是要在策划的时候做好以下几点。
1.网站结构清晰
要有明晰的网站架构,无论对用户还是对搜索引擎,都是非常重要的。导航要简洁明了,可以合并的导航尽量合并,不是重要的栏目就不必要放到一级导航。导航的文字要让用户看一眼就明白是什么内容。信息量大的网站要有便捷的信息检索功能;产品或信息的分类如果很复杂,需要有一个专门的分类检索页面。要做好站内指引,让用户知道哪条路通向哪里,文字引导应简洁易懂。
2.功能流程顺畅
无论是用户的注册流程,还是产品购买流程,都应该让用户感觉到很顺畅。
一是能简化的流程尽量简化。要知道,让用户多点击一个页面,就会多有一批的用户流失掉。
二是流程不要出错。顺畅的功能模块,无论用户如何操作,都不允许出现“404 错误”等各种问题,导致用户无法完成整个流程。
三是要有人性化的误操作提示。不允许用户犯错的网站,是不道德的网站,真正人性化的网站,是要预估到用户可能出现的种种误操作,在用户操作错误的时候,弹出温馨的提示,让用户知道怎么样操作才是人性化的。
3.界面美观简洁
网站的外部页面是用户所能看到的网站界面,需要看上去美观大方,布局排版整洁简单。面目可憎的页面无法给人好的感受;内容凌乱的页面让用户很难找到自己所需要的东西。所以,如同注重自己外在形象一样注重网站的页面美观,才能给 用户好的体验。
4.尊重用户的习惯
不要让用户思考!更不要让用户难受!用户习惯了在网页的头部或左边寻找网站的主导航,如果你要标新立异将主导航放到网站的中间,用户会懒得去寻找,直接关掉了。在文章列表页,请将网站的链接方式设置在新窗口打开,不要去模仿国外网站。你的网站是做给中国人看的。
因为网站针对的用户群不一样,浏览者的习惯也总会不一样。尤其是国内一些用户对网络不是很熟,他们可能会很长时间沿用一种浏览方式,比如:当用户点击某个链接时,该链接是在新窗口打开的;但有一天,他遇到的链接是在原窗口打开的,而他又不知道可以用右键单击选择“在新窗口打开链接”,于是他不小心关了IE 窗口,却发现找不回来最初的那个页面了,于是他可能就会抱怨。这种事情对于从事计算机的人来说可能会嗤之以鼻,说人家太笨,但对于网站来说无疑又少了一个用户。
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